Khi nào tôi nhận được xác nhận đơn hàng?

Điều này phụ thuộc vào phương thức nhận vé.

• Đối với việc lên tàu trực tiếp bằng mã QR: Hầu hết các đơn hàng được xác nhận ngay lập tức, ngoại trừ trong thời gian bảo trì hệ thống (23:50-05:00, GMT+9). Đối với các đơn hàng được đặt trước hơn 30 ngày, bạn sẽ nhận được xác nhận ít nhất 30 ngày trước ngày khởi hành của mình. Chúng tôi sẽ bảo đảm vé của bạn ngay khi có trên hệ thống JR chính thức.

• Để nhận vé bằng mã QR: Hầu hết các đơn hàng được xác nhận ngay lập tức, trừ khi trong thời gian bảo trì hệ thống (23:30-05:30, GMT+9). Tuy nhiên, nếu bạn đặt trước hơn 30 ngày so với ngày khởi hành, bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng ít nhất 30 ngày trước khi khởi hành. Chúng tôi sẽ đặt vé cho bạn ngay khi có trên hệ thống JR chính thức.

Để kiểm tra xem đơn hàng của bạn đã được xác nhận hay chưa, hãy tìm đơn hàng của bạn trong phần "Đơn hàng" của tài khoản hoặc theo dõi email của bạn để nhận thông tin cập nhật!