Làm cách nào để tôi có thể được hoàn tiền cho đơn hàng vé tàu của mình?
Ngay khi đơn hàng của bạn được xác nhận, việc hủy đơn hàng sẽ phát sinh phí. Phí hủy đơn hàng phụ thuộc vào thời điểm bạn hủy đơn hàng:
- Vào ngày khởi hành hoặc trước đó 1 ngày: không hoàn tiền
- 2-3 ngày trước ngày khởi hành: 50% giá vé
- Trước ngày khởi hành từ 4 ngày trở lên: NT$20 mỗi vé
Lưu ý:
- Bạn chỉ có thể hủy toàn bộ đơn hàng của mình. Không hỗ trợ hoàn tiền một phần.
- Nếu Đường sắt Đài Loan tạm ngừng hoạt động và hủy chuyến tàu của bạn, bao gồm cả do bão hoặc các thảm họa thiên nhiên khác, sẽ không có phí hủy vé.
- Nếu tàu của bạn bị hoãn, bạn có thể được hoàn tiền. Bạn không thể đổi sang chuyến tàu khác trên cùng tuyến đường miễn phí. Đường sắt Đài Loan xác nhận số tiền hoàn lại.
- Chỉ Klook mới xử lý việc hủy vé và hoàn tiền. Các nhà ga của Đường sắt Đài Loan không xử lý các yêu cầu hoàn tiền.