Khóa mạng hoặc khóa nhà mạng có nghĩa là gì?

Bạn không thể cài đặt eSIM trên thiết bị đã khóa. Nếu bạn mua điện thoại trực tiếp từ nhà mạng, điện thoại có thể bị khóa vào mạng của họ. Để sử dụng eSIM, bạn cần liên hệ với nhà mạng để mở khóa. Nếu bạn vừa mở khóa điện thoại, nhà mạng có thể tạm thời tắt hỗ trợ eSIM vì lý do bảo mật. Liên hệ với họ để bật lại.

Cách kiểm tra xem iPhone của bạn có bị khóa mạng hay không từ cài đặt thiết bị

1. Đi tới Cài đặt > Chung > Giới thiệu.
2. Cuộn xuống mục Khóa nhà cung cấp mạng.

• Không giới hạn SIM: iPhone của bạn đã được mở khóa và sẵn sàng cho eSIM.
• SIM bị khóa: Điện thoại của bạn đã bị khóa. Bạn không thể sử dụng eSIM cho đến khi nhà mạng mở khóa.

Cách kiểm tra xem thiết bị Android của bạn có được mở khóa từ cài đặt thiết bị hay không

1. Đi tới Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Nhà cung cấp mạng.
2. Tắt tùy chọn “Chọn tự động” để xem các mạng khả dụng.

• Nhiều nhà mạng được liệt kê: Điện thoại của bạn đã được mở khóa và sẵn sàng cho eSIM.
• Chỉ có một nhà mạng được liệt kê, hoặc bạn không thể tắt “Chọn tự động”: Điện thoại của bạn đã bị khóa. Bạn không thể sử dụng eSIM cho đến khi nhà mạng mở khóa.

Bạn vẫn còn câu hỏi? Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng—chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp!