Khi nào tôi nên thiết lập Tên điểm truy cập (APN) và làm cách nào để thực hiện?

I. Khi nào cần thiết lập APN Bạn cần thiết lập thủ công Tên điểm truy cập (APN) nếu: eSIM của bạn đã được cài đặt và kích hoạt nhưng bạn không thể kết nối Internet tại điểm đến.

2. Bạn thấy một lời nhắc trên ứng dụng Klook hướng dẫn bạn cấu hình APN của mình.

II. Cách thiết lập APN Bước 1: Tìm chi tiết APN của bạn

1. Trên ứng dụng Klook:

• Đăng nhập và truy cập Tài khoản > Đặt chỗ.
• Chọn đặt chỗ eSIM của bạn và nhấn vào “Xem Hướng dẫn Cài đặt APN” hoặc “Xem hướng dẫn” trong mục Thông tin về eSIM của bạn.
• Xem chi tiết APN của bạn.

2. Trên trang web Klook: Thông tin APN có sẵn trên 1) phiếu Klook và 2) trang chi tiết đặt chỗ.

Voucher Klook:

• Đăng nhập, nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn và chọn Đặt chỗ.
• Tìm đặt chỗ eSIM của bạn và nhấp vào Xem phiếu giảm giá.
• Cuộn xuống phần Chi tiết sản phẩm.

Trang chi tiết đặt chỗ:

• Đăng nhập, nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn và chọn Đặt chỗ.
• Nhấp vào đặt chỗ eSIM của bạn.
• Cuộn xuống phần Chi tiết sản phẩm.
• Tìm phần phụ Mẹo thiết lập.

Bước 2: Cấu hình APN trên thiết bị của bạn Đối với iOS (iPhone/iPad):

• Đi tới Cài đặt > Dịch vụ di động (hoặc Di động).
• Chọn eSIM Klook của bạn trong mục Gói di động.
• Chạm vào Mạng dữ liệu di động.
• Nhập chi tiết APN hiển thị trên ứng dụng Klook, viết thường và không có dấu cách.
• Mẹo về điểm truy cập: Nếu bạn muốn chia sẻ dữ liệu, hãy cuộn xuống phần "Điểm truy cập cá nhân" và nhập chi tiết APN trong đặt chỗ của bạn.
• Để trống tất cả các trường khác.

Đối với Android (Samsung, Pixel, v.v.):

• Đi tới Cài đặt > Kết nối (hoặc Mạng & Internet).
• Nhấn vào Mạng di động > Tên điểm truy cập.
• Nhấn Thêm (+) hoặc menu ba chấm để tạo APN mới.
• Nhập tên APN (ví dụ: "plus.4g") và các chi tiết.
• Điền các trường khác (Tên người dùng, Mật khẩu, Loại xác thực) chỉ khi có thông tin liên quan được cung cấp trong chi tiết đặt chỗ của bạn.
• Quan trọng: Nhấn vào biểu tượng menu rồi chọn Lưu. Sau đó, đảm bảo APN mới được chọn.

**III. Tôi phải làm gì nếu vẫn không thể kết nối Internet sau khi đã thiết lập APN?

• Kiểm tra kỹ xem eSIM của bạn có được đặt làm nguồn dữ liệu ưu tiên trong cài đặt thiết bị của bạn hay không.
• Khởi động lại thiết bị của bạn và thử lại.
• Đảm bảo chi tiết APN bạn đã nhập khớp với chi tiết trên đặt chỗ Klook của bạn. Ngay cả một ký tự khác biệt cũng sẽ ngăn chặn kết nối.
• Đảm bảo đã bật chuyển vùng dữ liệu trên thiết bị của bạn cho eSIM.
• Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy truy cập trung tâm trợ giúp và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp.