eSIM của tôi có được hoàn tiền không? Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền?

Chính sách hoàn tiền tuân thủ Đảm bảo chất lượng eSIM.

Chính sách đảm bảo chất lượng eSIM

Việc bạn có đủ điều kiện được hoàn tiền và số tiền hoàn lại sẽ phụ thuộc vào trạng thái kích hoạt eSIM và mức sử dụng data của bạn.

Trước khi kích hoạt: Hủy bất cứ lúc nào trước khi kích hoạt để nhận hoàn tiền đầy đủ.
Sau khi kích hoạt, mức sử dụng data thấp: Nếu bạn gặp sự cố kết nối sau khi kích hoạt và mức sử dụng data của bạn thấp, bạn có thể đủ điều kiện nhận hoàn tiền đầy đủ tự động.
Sau khi kích hoạt, sử dụng nhiều data: Nếu bạn gặp sự cố kết nối sau khi đã sử dụng một lượng lớn data, bạn sẽ nhận được hoàn tiền một phần cho lượng data chưa sử dụng, cộng thêm 10% Klook Xu.

Cách tính toán hoàn tiền một phần

data trong các gói tổng hợp: Dựa trên data chưa sử dụng còn lại khi bạn yêu cầu hoàn tiền.
Gói dữ liệu theo ngày: Dựa trên số ngày còn lại chưa sử dụng trong gói của bạn. Lưu ý: Tất cả các khoản hoàn tiền đều theo quyết định riêng của Klook.

Cách yêu cầu hoàn tiền: