Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền?

Nếu eSIM chưa được sử dụng Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trên ứng dụng Klook nếu bạn hủy trước khi eSIM của bạn kết nối ở nước ngoài (trong vòng 180 ngày kể từ ngày mua). Chỉ cần nhấn vào Hủy và chọn lý do hủy.

Nếu eSIM đã được sử dụng Nếu eSIM của bạn đã kết nối với mạng di động tại điểm đến nhưng bạn không thể sử dụng do sự cố eSIM đã xác minh, hãy liên hệ với chúng tôi qua các bước sau.

1. Truy cập trang chi tiết đặt chỗ eSIM của bạn và bắt đầu trò chuyện.
2. Nhấn vào Chat với Klook.
3. Chọn Hủy đặt chỗ. Chọn một lý do hủy và cung cấp các chi tiết cần thiết. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi lại trong vòng 2 ngày làm việc.

Cách tính toán tiền hoàn lại Hoàn tiền được tính dựa trên phần chưa sử dụng của gói của bạn tại thời điểm bạn yêu cầu. Đối với các gói có dung lượng dữ liệu cố định, tiền hoàn lại được tính dựa trên lượng dữ liệu còn lại. Đối với các gói dữ liệu theo ngày, tiền hoàn lại được dựa trên số ngày đầy đủ còn lại trong gói của bạn.