Đã xảy ra lỗi trong khi tôi cài đặt eSIM. Tôi nên làm gì?

Các giải pháp phụ thuộc vào nội dung thông báo lỗi.

1. "Không thể thêm gói cước di động từ nhà mạng này":

• Thiết bị của bạn có thể bị khóa với một nhà mạng cụ thể. Vui lòng kiểm tra lại từ Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu > Khóa nhà cung cấp. Nó sẽ hiển thị "Không có hạn chế SIM". Nếu không phải vậy, hãy liên hệ với nhà mạng gốc của bạn để mở khóa các hạn chế của thiết bị.

1. "Không thể hoàn tất thay đổi gói cước di động":

• Có thể là do quá nhiều eSIM được cài đặt trên thiết bị. Vui lòng kiểm tra lại xem thiết bị của bạn đã đạt đến dung lượng eSIM tối đa chưa và xóa các eSIM không cần thiết.
• Kiểm tra lại xem bạn đã bật dữ liệu di động của thiết bị chưa.
• Vui lòng đảm bảo rằng eSIM chưa được cài đặt trên thiết bị khác.
• Vui lòng đảm bảo bạn có kết nối ổn định trong khi cài đặt eSIM.

1. "Mã này không còn hợp lệ":

• Vui lòng đảm bảo rằng eSIM chưa được cài đặt trên thiết bị khác.
• Cài đặt eSIM khi bạn có kết nối ổn định.
• Thử phương pháp kích hoạt khác. (Có hai phương pháp: kích hoạt trong ứng dụng và kích hoạt bằng mã QR.)