Làm sao để tôi huỷ đơn hàng và nhận hoàn tiền?
Kiểm tra chính sách hủy hoạt động của bạn.
- Nếu hoạt động của bạn có chính sách hủy miễn phí:
Bạn có thể tự hủy đơn hàng trong thời gian hủy được nêu trên đơn hàng của bạn bằng cách làm theo các bước sau:
Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải màn hình.
- Đi đến trang Đơn hàng tại đây
- Tìm đặt chỗ bạn muốn hủy và chọn "Yêu cầu hoàn tiền"
- Chọn lý do hoàn tiền, số lượng và sau đó chọn "Tiếp theo"
Bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng đơn hàng của bạn đã bị hủy. Bạn không thể sử dụng voucher trước đó để tham gia hoạt động này.
- Nếu hoạt động của bạn có chính sách hủy có điều kiện:
- Vui lòng kiểm tra chính sách hủy được liệt kê trên Trang Hoạt động hoặc voucher của bạn trong mục Đơn hàng tại đây
- Nếu đơn hàng của bạn đáp ứng các điều kiện đã nêu, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng Klook để được hỗ trợ hủy đơn hàng.
- Nếu hoạt động của bạn có chính sách không hủy
Hoạt động này không được phép hủy/hoàn tiền. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
Lưu ý:
Không hoàn tiền sau khi bạn đã hoàn tất đơn hàng / hoạt động thành công.
Nếu bạn cần liên hệ Hỗ trợ khách hàng Klook để được giúp đỡ hủy đơn hàng, vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin sau để chúng tôi có thể giải quyết yêu cầu của bạn nhanh hơn.
Họ và tên (tên đã dùng để đặt đơn hàng)
Số đơn hàng (ví dụ: ABC123456)
Tên hoạt động
Bất kỳ tài liệu hỗ trợ liên quan nào để xác thực yêu cầu hủy của bạn (thông báo hủy chuyến bay, tài liệu y tế, giấy chứng tử, v.v.)