Tôi đã thất vọng với chuyến đi trong ngày từ Rome đến Bờ biển Amalfi này. Một trong những điểm nổi bật chính của chuyến tham quan, Positano, đã bị hủy bỏ, nhưng chuyến đi vẫn tiếp tục mà không có bất kỳ khoản bồi thường hay thông báo rõ ràng nào. Positano là lý do chính tôi chọn gói này, vì vậy việc bỏ lỡ nó đã làm giảm đáng kể giá trị của trải nghiệm. Mặc dù hướng dẫn viên và phương tiện di chuyển đều đạt yêu cầu, nhưng lịch trình tổng thể không đúng như quảng cáo. Nếu một điểm đến quan trọng không thể ghé thăm, khách hàng nên được thông báo trước và được hoàn lại một phần tiền hoặc được cung cấp một lựa chọn thay thế. Tôi hy vọng công ty sẽ cải thiện việc giao tiếp và dịch vụ khách hàng trong những tình huống như vậy.
Xem thêm
Tài xế, Người hướng dẫn: Tiếng Anh, Tiếng Tây Ban Nha
Bữa ăn
