Ano ang maaari kong gawin kung nagpositibo ako sa Covid-19 at hindi ako makakasali sa aking aktibidad?

Ikinalulungkot naming marinig iyan.

Mangyaring sumangguni sa mga detalye ng package ng iyong orihinal na booking.

1. Kung ang iyong aktibidad ay may patakaran sa "bukas na petsa"

• Maaari mong gamitin ang iyong voucher sa ibang petsa sa loob ng validity period ng voucher upang lumahok sa aktibidad na ito.

Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa aming patakaran sa Bukas na Petsa, tingnan ang artikulong ito.

2. Kung ang iyong aktibidad ay nag-aalok ng "libreng pagkansela"

• Maaari mo lamang kanselahin at i-refund ang iyong booking, at muling i-book ang aktibidad na ito kapag mas maganda na ang iyong pakiramdam.

Para sa karagdagang impormasyon kung paano kanselahin ang iyong booking, tingnan ang artikulong ito.

3. Kung ang iyong aktibidad ay may "no cancellation" policy O ikaw ay hindi karapat-dapat para sa libreng pagkansela Makipag-ugnayan sa Klook Customer Support. kasama ang sumusunod na impormasyon.

• Buong pangalan (ang parehong pangalan na ginamit para sa booking)
• Ang iyong Booking Reference ID (mukhang ganito: ABC123456)
• Pangalan ng Aktibidad
• Anumang nauugnay na sumusuportang dokumento (mga litrato ng iyong positibong resulta ng pagsusuri, atbp.).

Ipapaalam namin sa operator ang mga detalye ng iyong sitwasyon, at maaaring makagawa sila ng makatuwirang mga pagsasaayos para sa iyo. Gayunpaman, pakitandaan na ang mga akomodasyong ito ay napapailalim sa huling desisyon ng operator.