[ICN/GMP - Seoul] Serbisyo sa Paghahatid at Pag-iimbak ng Bag | T-PASS

Kamakailan, ginamit ko ang T-PASS product sa pamamagitan ng Klook, at ito ay talagang kapaki-pakinabang na karanasan para sa akin bilang isang nagtatrabaho. Iniwan ko ang aking maleta sa locker sa pinakamalapit na istasyon ng subway habang papunta sa trabaho, at dahil may passcode na ibinibigay sa bawat paggamit, ligtas itong nakaimbak. Pagkatapos ng trabaho, dumiretso ako sa Incheon Airport, at napakadali na kunin ang aking bagahe gamit ang QR code na natanggap ko noong nag-book ako sa T1 departure area at agad na mag-check-in. Napakaginhawa nito. Maaaring baguhin ang booking nang malaya hanggang 3 araw bago, kaya naging flexible ako sa pag-adjust ng aking iskedyul, at dahil naglakbay ako nang walang bagahe, mas gumaan ang aking pakiramdam bago pa man ang biyahe. Ginamit ko rin ang parehong serbisyo pagbalik ko, kung saan iniwan ko ang aking bagahe sa Incheon Airport at madali itong nakuha sa locker ng istasyon ng subway malapit sa aking bahay. Lalo na, nakapanatag ako dahil maaari kong suriin online kung nasaan ang aking bagahe at kung kailan ito dumating, at ang buong proseso ng paggamit ay napakasimple. Lubos kong irerekomenda ang serbisyong ito sa mga nagtatrabaho o sa mga may maraming bagahe sa paglalakbay.

Maginhawa para sa pagpaplano ng itineraryo sa huling araw, at napakabait din ng mga staff.

Napakasama! Mag-book na lang nang direkta sa tindahan sa halip na gamitin ang Klook. Gusto kong magbigay ng 0 bituin kung kaya ko. Una, nahirapan akong mag-online reservation. Ang Klook CS ay nagbigay ng maling payo at hindi naging tapat sa paglalahad ng T&C. Sigurado akong in-update nila ang app pagkatapos ng aking reklamo at hindi nila ito inamin. Pangalawa, nang i-drop ko ang aking bagahe sa airport, ipinadala ang bagahe sa locker. Binigyan ako ng 1 card na may QR code para kunin ang bagahe mamaya. Ang locker, gayunpaman, ay nangangailangan ng password at hindi gumana ang QR. Sa kabutihang palad, mayroong 2 Koreanang babae na tumulong upang tawagan nang direkta ang T-luggage at kunin ang password mula sa kanila. Kung direkta kang mag-book sa kanila, maaari mong gamitin ang kanilang app para makuha ang password. Pangatlo, nang gusto kong i-drop ang aking bagahe sa Seoul Station (para sa 5-araw na imbakan, bahagi ng package), binanggit ng staff na nag-asikaso sa akin ang tungkol sa mga singil at nang sabihin ko sa kanya na bayad na ang booking, naguluhan siya. Kinailangan kong ipakita sa kanya ang halagang binayaran, na-convert sa KRW, saka lang niya ako pinayagan na iimbak ang aking bagahe nang walang bayad. Medyo matagal bago ito naresolba dahil kailangan ng staff na suriin at kumpirmahin ang arrangement. Mayroon pa akong isang serbisyo ng paghahatid ng bagahe na hindi pa nagagamit at sana wala nang masamang karanasan. Konklusyon, mag-book na lang nang direkta sa T-luggage kung hindi ka pamilyar sa kung paano gumagana ang mga bagay, at ang mga staff ng Klook na nag-asikaso sa aking kaso at sinumang namamahala sa booking na ito, ay kailangang pagsabihan. Nabigo kayo sa magkabilang panig, hindi masaya ang customer at hindi alam ng inyong nagbebenta ang package na iniaalok ninyo dito. Naging tapat akong customer ng Klook mula pa noong 2018 at ito ang unang pagkakataon na kailangan kong harapin ang lahat ng kalokohang ito.

Ang nangyari sa akin kaya hindi ako nakapunta sa concert ng Twice at Hanroro ay ganito: Nag-book ako ng T-Pass para ipadala ang aking bagahe sa Hongdae. Pagdating ko sa counter ng Hanjin, sinabi sa akin ng tao doon na hindi ito T-Pass o T-Luggage, at hindi rin niya alam kung nasaan ang mga iyon, Hanjin daw ito. Naglakad-lakad ako at bumalik, at nalaman kong tama naman pala ang lugar. Nagtanong ulit ako sa ibang tao sa counter, at mukhang tutulungan niya ako. Nakita niya rin ang aking booking, at pagkatapos ng kalahating oras, sinabi niya sa akin na umalis na ang sasakyan. Sa gitna nito, pinaalalahanan ko pa siya na malapit nang lumampas ang oras. Sa huli, sinabi nila na ikakansela nila at ire-refund. Naantala ang buong biyahe ko ng dalawang oras, at ako mismo ang nagdala ng aking bagahe para iwan sa lungsod. Ang paghawak ng Klook sa sitwasyon ay mas nakakadismaya pa, iginiit nilang hindi magre-refund, at sinabi na kailangan kong ibigay ang pangalan o larawan ng staff sa counter. Sa huli, hindi na ako pinansin ng customer service, at wala na akong malapitan. Mas mahal pa ito kaysa sa iba pang serbisyo na nagpapadala sa hotel, at ang serbisyo ay napakapangit!

Hindi ko nagamit ang voucher na ito para sa imbakan ng bagahe sa Incheon airport, kahit na nakalista ang kumpanya ng imbakan sa confirmation PDF. Kinailangan kong magbayad muli. Hindi ko inirerekomenda ang pag-book sa pamamagitan ng Klook.

Hindi tinanggap ng T luggage ang coupon. Kinailangan kong magbayad ulit. Sana maibalik ang bayad ko dahil mukhang doble ang nabayaran ko.