ฉันสามารถยกเลิกบัตรโดยสารและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้หรือไม่

"หากคุณยังไม่ได้แลกรับบัตรโดยสาร คุณสามารถยกเลิกบัตรโดยสารออนไลน์ได้ผ่านทาง Klook (ล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง) แต่หากคุณได้ทำการแลกรับบัตรโดยสารไปแล้ว คุณจะต้องไปยังเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรเพื่อทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง (สำหรับการเปลี่ยนบัตรโดยสารในประเทศจีน) และอย่างน้อย 60 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง (สำหรับการเปลี่ยนบัตรโดยสารที่สถานี Hong Kong West Kowloon)

คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกบัตรโดยสารให้แก่ทางการรถไฟจีน ดังนี้:

สำหรับรถไฟในประเทศจีน:

1. หากคุณทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันขึ้นไปก่อนวันเดินทาง จะไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการใด ๆ
2. หากคุณทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 49 ชั่วโมงขึ้นไป แต่ไม่ถึง 14 วันก่อนวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 5%
3. หากคุณทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 25 ชั่วโมงขึ้นไป แต่ไม่ถึง 48 ชั่วโมงก่อนวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 10%
4. หากคุณทำการยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 20%

สำหรับรถไฟข้ามพรมแดนระหว่างจีนและฮ่องกง:

1. หากคุณทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันขึ้นไปก่อนวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 5%
2. หากคุณทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 49 ชั่วโมงขึ้นไป แต่ไม่ถึง 14 วันก่อนวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 30%
3. หากคุณทำการยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงก่อนวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 50%

*ทางเราจะไม่สามารถทำการคืนเงินให้แก่คุณได้ หากจำนวนเงินที่คุณต้องการรับคืนมีมูลค่าเท่ากับหรือน้อยกว่า 2 หยวน"