เดินทางมีเปลี่ยนแผนได้เสมอ ✈️ ไม่ว่าจะฝนตก รถเลื่อน หรืออยากปรับแพลนเที่ยว Klook เข้าใจดีว่าความยืดหยุ่นสำคัญแค่ไหน!
หลายคนอาจลองค้นหา “Klook Thailand โทร” หรือ “Klook Call Center Thailand” เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ตอนนี้ Klook ให้บริการผ่าน ระบบแชทออนไลน์ เท่านั้น เพื่อให้คุณได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วและแม่นยำที่สุด 💬
มาดูขั้นตอนง่าย ๆ ในการ เปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือขอเงินคืน ผ่านทุกช่องทางของ Klook กันเลย!
Lucky Payday ดีลจัดเต็มรับตรุษจีน
Lucky Payday ดีลจัดเต็มรับตรุษจีน 🧧 รวมดีลเที่ยวทั่วโลกสุดคุ้ม รับตรุษจีนแบบปัง ๆ 🧨✨ จัดเต็ม Flash Sale 1 แถม 1 พร้อมโค้ดลดสูงสุง 600.- ตั้งแต่ 26-31 ม.ค. 2569 💰
สำหรับใครที่ต้องการสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขการจอง สามารถ ติดต่อเจ้าหน้าที่ Klook ผ่านแอปได้โดยตรง ทีมงานพร้อมช่วยเหลือคุณทุกขั้นตอนค่ะ
การแก้ไขการจองกิจกรรมบน Klook
ก่อนอื่นให้ตรวจสอบนโยบายของกิจกรรมก่อนว่า สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดได้หรือไม่
สำหรับบางกิจกรรม คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดได้เอง เช่น
- เปลี่ยนวันที่เข้าร่วมกิจกรรม
- แก้ไขข้อมูลผู้โดยสาร / ผู้เข้าร่วม
- เพิ่มหรือลบจำนวนผู้เข้าร่วม
ขั้นตอนการแก้ไขการจอง
- ไปที่หน้า การจองของฉัน
- ค้นหารายการที่ต้องการแก้ไข แล้วเลือก จัดการการจอง
- เลือก เปลี่ยนวันที่, แก้ไขรายละเอียด หรือ เพิ่มผู้เข้าร่วม
- ปรับข้อมูลที่ต้องการและกดยืนยัน
หลังจากระบบอัปเดตเรียบร้อย คุณจะได้รับ วอเชอร์ใหม่ (เวาเชอร์ที่แก้ไขแล้ว) ทางอีเมล
⚠️ หากไม่พบปุ่ม “แก้ไขการจอง” แสดงว่ากิจกรรมนี้ไม่รองรับการแก้ไขผ่านระบบ สามารถแชทกับทีม Klook ได้ที่หน้า “การจองของฉัน” → เลือกรายการ → แล้วเลือกไอคอน แชท เพื่อขอความช่วยเหลือ
การเพิ่มหรือลบผู้เข้าร่วมจากการจอง
หากต้องการเพิ่มผู้เข้าร่วม
- ตรวจสอบนโยบายของกิจกรรมก่อนว่ามี นโยบายยกเลิกฟรี หรือไม่
- หากมียกเลิกฟรี ให้ยกเลิกการจองเดิม แล้วทำการจองใหม่ตามจำนวนผู้เข้าร่วมทั้งหมด
- หากไม่มีนโยบายยกเลิก ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการว่ามีที่ว่างเพิ่มหรือไม่
สำหรับกิจกรรมแบบกลุ่ม เช่น ทัวร์ ล่องเรือ หรือกิจกรรมส่วนตัว ควรติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Klook เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบและจัดการให้โดยตรง
หากต้องการลบผู้เข้าร่วม
- หากกิจกรรมมียกเลิกฟรี สามารถลบผู้เข้าร่วมและขอคืนเงินบางส่วนได้ผ่านเมนู ขอคืนเงินการจองของฉัน
- หากไม่มียกเลิกฟรี จะไม่สามารถลบหรือขอเงินคืนได้
การเปลี่ยนแปลงการจอง (เปลี่ยนวันที่ / แก้ไขรายละเอียด)
สำหรับกิจกรรมที่รองรับการเปลี่ยนแปลง สามารถทำได้ดังนี้:
- ไปที่หน้า การจองของฉัน
- เลือกรายการที่ต้องการเปลี่ยน → กด จัดการการจอง
- เลือก เปลี่ยนวันที่ หรือ แก้ไขรายละเอียด
- ยืนยันการเปลี่ยนแปลง ระบบจะส่งอีเมลพร้อมเวาเชอร์ใหม่ให้ทันที
⚠️ กิจกรรมบางประเภท เช่น บัตรสวนสนุก รถไฟญี่ปุ่น หรือบัตรเข้าชมเฉพาะวัน อาจไม่สามารถเปลี่ยนวันได้หลังจากยืนยันแล้ว
การยกเลิกและขอเงินคืนจาก Klook
วิธีขอยกเลิกกิจกรรมที่มียกเลิกฟรี
- ไปที่หน้า การจองของฉัน
- เลือกรายการที่ต้องการยกเลิก แล้วเลือก ยื่นคำร้องขอรับเงินคืน
- เลือกเหตุผลและจำนวนเงินที่ต้องการขอคืน แล้วกด ถัดไป
- ระบบจะส่งอีเมลยืนยันให้ภายในไม่กี่นาที
กรณีการยกเลิกแบบมีเงื่อนไข
หมายถึงคุณสามารถยกเลิกได้ตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในนโยบาย เช่น “คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากคุณไม่ได้เเลกใช้เวาเชอร์” หรือ “ยกเลิกได้ฟรีก่อนวันใช้งาน 48 ชั่วโมง” หากยกเลิกตามเวลาที่กำหนด จะสามารถขอคืนเงินได้ตามปกติ
⚠️ หากกิจกรรมไม่มีนโยบายยกเลิกฟรี หรือไม่สามารถกดยกเลิกได้ในระบบ ให้ติดต่อทีม Klook ผ่านช่องทาง แชทในแอป ได้เลยทันที
หากกิจกรรมถูกยกเลิกเพราะสภาพอากาศหรือเหตุสุดวิสัย
หากผู้จัดกิจกรรมเป็นฝ่ายยกเลิก คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ แต่หากกิจกรรมไม่ได้ถูกยกเลิกโดยผู้ประกอบการ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านระบบแชทออนไลน์ โดยไปที่ “การจองของฉัน” → เลือกรายการ → กดไอคอน แชท เพื่อขอความช่วยเหลือ
ระยะเวลาการคืนเงิน
หลังจากการขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ:
- บัตรเครดิต / เดบิต: ใช้เวลา 7–14 วันทำการ
- Klook Credits: คืนภายใน 24 ชั่วโมง
- ช่องทางอื่น ๆ: อาจใช้เวลาตามนโยบายของธนาคาร
การแจ้งเตือนหลังจากแก้ไขหรือยกเลิก
หลังจากแก้ไขหรือยกเลิกสำเร็จ คุณจะได้รับ เวาเชอร์ใหม่หรืออีเมลแจ้งสถานะล่าสุด
หากยังไม่ได้รับภายในเวลาที่ระบุ สามารถแชทกับเจ้าหน้าที่เพื่อขอตรวจสอบได้
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Klook
หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม เช่น แก้ไขการจอง หรือยกเลิกกิจกรรม คุณสามารถ ติดต่อเจ้าหน้าที่ Klook ได้โดยตรงผ่านระบบแชท (แทนการโทรศัพท์) ซึ่งเป็นช่องทางหลักของ Klook Call Center Thailand แบบออนไลน์
หากคุณไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือขอคืนเงินได้ด้วยตนเอง สามารถติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Klook (Klook Customer Support) ได้โดยตรงผ่านหลายช่องทางดังนี้
ผ่านทางแอปหรือเว็บไซต์ Klook
- คลิกที่รูป โปรไฟล์ของคุณ ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- เลือกเมนู “การจองของฉัน”
- คลิกที่รายการจองใดๆ ก็ได้
- เลื่อนลงไปที่ส่วน “ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจองนี้หรือไม่?”
- คลิกที่ปุ่ม “แชทกับเรา”
💬 จากนั้นระบบจะแสดงหน้าต่างสนทนาเพื่อให้คุณพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ทันที
เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ควรเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ไว้ล่วงหน้า
- ชื่อ–นามสกุลของคุณ (ตามที่ระบุในใบจอง)
- รหัสอ้างอิงการจอง (Booking Reference Code) เช่น ABC123456
- ชื่อกิจกรรมที่ต้องการสอบถาม
- รายละเอียดคำถามหรือปัญหาที่พบ
การให้ข้อมูลครบถ้วนจะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ปัจจุบัน Klook ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อโดยตรง แต่มีระบบ Klook Online Call Center ผ่านแชทที่ช่วยเหลือได้ตลอดเวลา เพียงเข้าไปที่แอปหรือเว็บไซต์ Klook → เลือก “การจองของฉัน” → คลิกที่รายการจอง → แล้วกด “แชทกับเรา” เจ้าหน้าที่จะตอบกลับอย่างรวดเร็ว
ไม่ว่าจะเปลี่ยนแผน ยกเลิก หรือขอเงินคืน Klook ทุกอย่างสามารถจัดการได้ง่ายผ่าน ระบบแชทของ Klook Thailand ที่พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ง่าย เเละสะดวก เพียงเข้าไปที่ การจองของฉัน แล้วเลือกเมนูที่ต้องการจัดการ คุณก็สามารถดูแลทุกการจองได้ด้วยตัวเอง เพราะที่ Klook เราอยากให้ทุกทริปของคุณเริ่มต้นใหม่ได้เสมอ 🧡
Klook คืออะไร?
Klook คือแพลตฟอร์มชั้นนำของเอเชียสำหรับการจองกิจกรรมและบริการท่องเที่ยวแบบครบวงจร
เราคัดสรรประสบการณ์คุณภาพ ตั้งแต่แหล่งท่องเที่ยวชื่อดัง ทัวร์ท้องถิ่น การเดินทางภายในประเทศ ไปจนถึงที่พักหลากสไตล์ ครอบคลุมกว่า 3,400 จุดหมายทั่วโลก
รองรับการใช้งานใน 15 ภาษา และสามารถชำระเงินได้มากกว่า 40 สกุลเงิน ผ่านช่องทางชำระที่หลากหลาย ทำให้การจองกับ Klook สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย
Klook ก่อตั้งในปี 2014 มีเป้าหมายเพื่อสร้างช่วงเวลาแห่งความสุขให้กับนักเดินทางทุกคน ไม่ว่าคุณจะเที่ยวใกล้บ้านหรือออกเดินทางไกล Klook พร้อมพาคุณเชื่อมต่อกับโลกแห่งประสบการณ์ใหม่ ๆ ได้ทุกที่ ทุกเวลา
🧡 ติดตาม Klook ได้ทาง
- Facebook: @klookth
- Instagram: @klooktravel_th
- TikTok: @klookth
- YouTube: @klookTH
- LINE Official Account: @klookth
