แพ็กเกจห้องพักที่ Hyatt Regency Changbaishan (รวมสกี + น้ำพุร้อน + สวนน้ำสำหรับเด็ก ฯลฯ)

สถานที่ตั้งของไฮแอทอยู่ยงคงกระพัน ประตูด้านข้างตรงไปสู่ถนนการค้า การเล่นสกีมาพร้อมกับกระท่อมหิมะ คุณจึงไม่ต้องเบียดเสียดกับคนอื่น Changbaishan Wanda เป็นโรงแรมแห่งแรกที่แนะนำ!

การเดินทางแบบครบวงจรสะดวกมาก แพ็คเกจรวมตั๋วสกีและตั๋วน้ำพุร้อน แผนกต้อนรับอัปเกรดให้เป็นห้องชมวิวซึ่งดีมาก ฉันขอขอบคุณฝ่ายบริการลูกค้า Chloe เป็นพิเศษที่ช่วยฉันอย่างอดทน เลือก Changbai Mountain Hyatt จากบ้านน้ำตาลใน Guilin ฉันเชื่อว่าราคาควรเป็นบริการที่ต่ำที่สุดในเครือข่ายทั้งหมดและเป็นการดีที่สุดที่จะปล่อยให้ Kelu ครั้งต่อไปที่คุณเดินทางด้วยความสบายใจ

ราคาการจองค่อนข้างดี คุณต้องยืนยันสองครั้ง เป็นการดีมากที่จะเลือกไฮแอทสำหรับเล่นสกี ฝ่ายบริการลูกค้าโยโย่นั้นดีและตอบคำถามในเวลาที่เหมาะสม

ฉันพักที่ Hyatt Regency Changbaishan Wanda Resort ในวันส่งท้ายปีเก่าเพราะฉันรู้สึกประทับใจกับที่นี่มาโดยตลอด ฉันไม่คาดหวังว่าจะต้องผิดหวังที่ Hyatt Regency Changbaishan Wanda Resort ในวันส่งท้ายปีเก่า สิ่งหนึ่งที่ต้องบอกคือสภาพแวดล้อมและความสวยงามในการตกแต่งของ Hyatt นั้นดีเช่นเคย แต่นอกเหนือจากสภาพแวดล้อมแล้ว อาจไม่มีคุณภาพการบริการอื่นใดที่จะพูดถึงในรีสอร์ทแห่งนี้จริงๆ อย่างแรกคือการเช่ากระท่อมน้ำแข็งซึ่งมีธงว่ามีกระท่อมน้ำแข็งอิสระ (ฉันเลือกโรงแรมเพื่อความสะดวกและสบายนี้ด้วย) แต่หลังจากจ่ายเงินค่าเช่าชุดต่างๆ เช่น หมวกกันน็อค รองเท้าเดินหิมะ และสโนว์บอร์ดในกระท่อมน้ำแข็งแล้ว ปกติโดยไม่คาดคิด แม้แต่ตู้เก็บของก็ยังต้องเพิ่ม + จำเป็นต้องเช่า ตอนแรกไม่รู้ต้องเช่าล็อคเกอร์ พอมี แต่รองเท้าส่วนตัว ไม่มีที่เก็บอื่น ๆ ก็เก็บรองเท้าให้เรียบร้อยและวางไว้ข้างๆ หลังจากเล่นสเก็ตทั้งเช้า ฉันกลับไปที่สำนักงานให้เช่า และพบว่ารองเท้าของฉัน "หายไป" เมื่อฉันถามพนักงานในสถานที่ครั้งแรก พวกเขาทั้งหมดบอกว่า "ฉันไม่เห็น" แต่ในที่สุดพนักงานก็หยิบรองเท้าขึ้นมาแล้วพูดว่า "ฉันจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดเก็บเช่นนี้ในครั้งต่อไป" ทำไมในการเล่นสกีปกติ ทุกคนจึงเดินเท้าเปล่าและสวมรองเท้าเดินหิมะ? เมื่อให้เช่าอุปกรณ์สกีแบบปกติ ไม่ควรมีพื้นที่จัดเก็บหรือพื้นที่จัดเก็บที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนเป็นค่าเริ่มต้นใช่หรือไม่ เมื่อไม่มีความต้องการจัดเก็บอื่นนอกจากรองเท้าและไม่จำเป็นต้องครอบครองตู้เช่าจริง ๆ แล้วยังจำเป็นต้องบังคับเช่าอีกหรือไม่? อย่างที่สองคือ รูมเซอร์วิส พอทำความสะอาดตอนเช้าก็ถอดเสื้อคลุมอาบน้ำออกแต่เปลี่ยนไม่ทัน ฉันโทรศัพท์ไปแปดนาทีก่อนนัดหมายสปาในตอนเย็นเพื่อขอให้จัดส่งด่วนไปนวด อย่างไรก็ตาม ไม่ได้มาส่งภายในสิบนาทีดังนั้นฉันจึงพลาดนัดนวดตรงเวลา อย่างที่สามคือสปา ตอนแรกผมนัดตอน 8 โมงเช้า ผมไปตอน 7.25 น. แล้วถามว่าเลื่อนได้ไหม คำตอบคือ ไม่ เพราะยังมีนัดทีหลัง ผมจึงขึ้นไปชั้นบนห้องเพื่อเปลี่ยนเสื้อผ้าและอาบน้ำเพื่อเตรียมนวด อาบน้ำเสร็จ พบว่าไม่มีเสื้อคลุมอาบน้ำ พอโทรไป รูมเซอร์วิสก็โทรไปสปาอีกครั้ง มันบอกว่า เสื้อคลุมอาบน้ำล่าช้า โดยการรอรูมเซอร์วิส ขอช้าไป 10 นาที คำตอบก็ยัง "ตรงเวลาเท่านั้น" จบ" "นี่คือสปาและรูมเซอร์วิสไม่ติด" ประการที่สี่ ฉันโทรไปที่หมายเลขบริการลูกค้าตอนกลางคืนและไม่สามารถติดต่อได้สองครั้ง ประการที่ห้า หลังจากทำความสะอาดห้องแล้ว กระดาษเช็ดมือบนโต๊ะเครื่องแป้งไม่ได้รับการปรับปรุงและเหลือเพียงไม่กี่ชิ้นเท่านั้น ผมโทรไปถามฝ่ายบริการลูกค้าตอนกลางคืนและขอไปส่ง ตามที่บอกไป ข้อ 4 ผมโทรไปถามฝ่ายบริการลูกค้า 2 ครั้งแต่ไม่รับ พอครั้งที่ 3 ก็มีคนรับสาย บางทีสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นอาจไม่ฟังดูมากเกินไปสำหรับ Hyatt ยกเว้นประสิทธิภาพรูมเซอร์วิสที่ไม่ดีดูเหมือนว่าจะ "ไม่เห็นแก่ตัว" และ "ตามที่ควรจะเป็น" สมเหตุสมผล แต่ในความเป็นจริง เมื่อพูดถึงการบริการ ประสบการณ์ในการเจออุปสรรคและการติดขัดในช่วงวันส่งท้ายปีเก่า บอกตามตรงว่าส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ด้านที่อยู่อาศัยของ Hyatt การบริโภคในโรงแรมใด ๆ (รวมถึงกลไกของกระท่อมน้ำแข็งอิสระและแมลงดังกล่าวด้วย) จะต้องบริโภคเพิ่มเติม โอเคเข้าใจ แต่อยากถามว่าเป็นโรงแรมที่ราคา 4,000+ ต่อคืนที่คุ้มค่ากว่าหรือเปล่า บริการโดยรวม? นี่เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ที่ฉันได้รับรีวิวเชิงลบระดับ 5 ดาว โดยเป็นช่วงวันส่งท้ายปีเก่าวันที่ 31 ธันวาคม 2023 สิ่งหนึ่งที่ต้องบอกคือทัศนคติการบริการของแผนกต้อนรับ เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก และเพื่อนร่วมงานอาหารเช้าดีมาก