ทัวร์โคโลญหนึ่งวันจากอัมสเตอร์ดัม

คุณ Jeorge เป็นไกด์ทัวร์ที่ยอดเยี่ยมมาก มีความรู้ เป็นกันเองมาก และยังมีพรสวรรค์ในการถ่ายภาพอีกด้วย ทัวร์จากเนเธอร์แลนด์ไปเยอรมนีนั้นคุ้มค่าจริงๆ เป็นสถานที่ที่สวยงามน่าไปเที่ยว ขอแนะนำอย่างยิ่ง! Amigo Tours ทำได้ดีเยี่ยมมาก และฉันได้ไปทัวร์กับพวกเขาแล้วถึงสามทัวร์

น่าเสียดายที่แพ็กเกจระบุถึงโคโลญและแอนต์เวิร์ป แต่เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย เราจึงได้ไปแค่โคโลญเท่านั้น หวังว่าพวกเขาจะแก้ไขสิ่งนี้เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดเพิ่มเติม เราได้ไปเพียงส่วนเล็กๆ ที่มีมหาวิหารเท่านั้น ดังนั้นกำหนดการเดินทางจึงน้อยมาก ในทางกลับกัน ไกด์ทัวร์มีความรู้และเป็นกันเองมาก

วันที่ไปถึงจุดนัดพบเวลา 7:30 น. แต่รอจนถึง 8:00 น. ก็ยังไม่เห็นไกด์หรือรถบัสของ Aimgo travel เลย! เวลา 7:59 น. ติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า และ 8:02 น. ก็ได้รับการติดต่อกลับ สิ่งแรกที่เขาพูดคือตั้งคำถามว่าเราไปสายหรือเปล่า และขอหลักฐานยืนยันว่าเราไปถึงตรงเวลา ฉันเลยถามกลับไปว่าแล้วทางคุณมีหลักฐานยืนยันว่ามีการออกทริปไหม? เขาตอบกลับมาว่าไม่ได้ตั้งใจจะตั้งคำถามหรือไม่อยากช่วยเหลือ เพียงแค่อยากจะยืนยันว่าเราไปถึงตรงเวลาจริง ๆ ตอนนี้พวกเขาก็ไม่สามารถติดต่อบริษัททัวร์ท้องถิ่นได้ ฉันส่งรูปท่าเรือตอนพระอาทิตย์ขึ้นให้พวกเขา (โชคดีที่ถ่ายรูปท่าเรือไว้) เขาตอบกลับมาว่าจะแจ้งผลให้ทราบภายใน 24 ชั่วโมง และบอกว่าไม่ต้องรออยู่บนสายตลอดเวลา ผ่านไปหนึ่งชั่วโมง ฉันสอบถามไปอีกครั้ง คราวนี้เป็นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าอีกคนที่มีท่าทีดีกว่า แจ้งว่าต้องรอผลถึง 2 วัน ผ่านไปอีกหนึ่งชั่วโมง ระยะเวลาการรอคำตอบก็เปลี่ยนจาก 1 วันเป็น 2 วัน ประสิทธิภาพนี้น่าทึ่งมาก ฉันบอกว่า ไกด์ของบริษัททัวร์อื่น ๆ ในวันนั้นใจดีมาก ช่วยเราตรวจสอบแล้วยืนยันว่าเขาไม่เห็นไกด์หรือรถบัสของ Aimgo เลย และเขาเห็นว่า Amigo ยกเลิกทริปโคโรนในวันนี้ ฉันตั้งคำถามว่า หากไกด์ท้องถิ่นคนอื่น ๆ สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ทันที ทำไม Klook ต้องใช้เวลานานขนาดนี้ในการตรวจสอบ? ขอย้ำอีกครั้งว่า ก่อนหน้านี้เราไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ เกี่ยวกับการยกเลิก หรือการเปลี่ยนแปลงสถานที่นัดพบ ฉันซื้อทริปผ่าน Klook มาหลายครั้ง (ฉันเป็นสมาชิก Gold) เพิ่งเคยเจอปัญหาแบบนี้เป็นครั้งแรก ทำให้ฉันค่อนข้างกังวลเกี่ยวกับ Klook เพราะเก็บเงินเร็วมาก แต่ความเร็วในการคืนเงินช้าอย่างไม่น่าเชื่อ + ทัศนคติในการจัดการเรื่องแย่มาก! แนะนำทุกคนว่า ให้ไปถึงจุดนัดพบก่อนเวลา และถ่ายรูปเก็บหลักฐานไว้ให้ดี เผื่อเกิดปัญหาแล้ว Klook จะตั้งคำถาม～ ทริปของฉันล่ม แถมยังต้องเผชิญกับทัศนคติการจัดการของพวกเขา ทำให้รู้สึกแย่ยิ่งกว่าเดิม (ไม่อยากให้ดาวเลยสักดวง แต่ต้องให้หนึ่งดาวถึงจะรีวิวได้)