ทัวร์พิพิธภัณฑ์ดาลี, ฟิเกเรส และกาดาเกสหนึ่งวัน (เดินทางจากบาร์เซโลนา)

ฉันสนุกกับทัวร์กลุ่มเล็ก ๆ ที่แสนอบอุ่นนี้มาก มัคคุเทศก์ของเรามีความกระตือรือร้นและกระตือรือร้นมากที่จะแนะนำเรื่องราวต่าง ๆ ให้เราฟังในทุก ๆ สถานที่ที่เราผ่านไป ทัศนียภาพที่งดงามและคำแนะนำที่ดีสำหรับการรับประทานอาหารกลางวันที่ร้านอาหารท้องถิ่น ขอแนะนำอย่างยิ่ง!

ฉันถูกใส่ผิดทัวร์จากทัวร์พิพิธภัณฑ์ดาลีแบบไปเช้าเย็นกลับ กลายเป็นทัวร์อื่นที่พาไปเมือง Girona และชายหาดใกล้เคียง ฉันไม่สามารถเข้าร่วมทัวร์เดิมได้ระหว่างทาง ทำให้ฉันเสียเวลาเกือบทั้งวันไปกับทัวร์ที่ไม่สนใจ และไม่ได้รับการคืนเงินที่น่าพอใจ เมื่อรถมารับที่โรงแรม ไกด์และคนขับตรวจสอบแค่ชื่อผู้เข้าร่วม ไม่ได้ตรวจสอบใบยืนยันการจอง ฉันรู้ตัวว่าผิดพลาดหลังจากออกเดินทางจากบาร์เซโลนาไปได้ไม่กี่ชั่วโมงและเริ่มทัวร์แล้ว ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ KLOOK ทันที และอธิบายสถานการณ์ให้ไกด์ฟัง แต่ผู้เข้าร่วมอีก 7 คนต้องการไป Girona และชายหาด การที่ฉันจะแยกไปเข้าร่วมทัวร์พิพิธภัณฑ์ดาลีเดิมที่ Figueres และ Cadaqués หรือกลับไปที่บาร์เซโลนาก็เป็นไปไม่ได้ ฉันจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากเข้าร่วมทัวร์อื่นต่อไป ไกด์บอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อเรื่องการคืนเงินทางอีเมล แต่ก็ไม่มีการติดต่อใดๆ เกิดขึ้น ภายหลัง KLOOK แจ้งว่า "จะคืนเงินเฉพาะค่าเข้าชมพิพิธภัณฑ์เท่านั้น" และ "ถือว่าฉันตกลงรับเงินคืนบางส่วนแล้ว" แต่ฉันไม่เคยตกลงกับจำนวนเงินดังกล่าว KLOOK คืนเงินให้ฉัน 30 เปอร์เซ็นต์ของราคาทัวร์ แต่เมื่อรวมแล้วก็ยังไม่ถึงส่วนต่างของราคาทัวร์เดิม ผู้ให้บริการในบาร์เซโลนาบอกว่าไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้ เพราะฉันอยู่กับทัวร์อื่นตลอดเส้นทาง และหากฉันติดต่อเร็วกว่านี้ (เมื่อไหร่?) พวกเขาจะสามารถให้ฉันเข้าร่วมทัวร์เดิมหรือคืนเงินเต็มจำนวนได้ แต่ฉันคิดว่านี่เป็นข้ออ้างที่ยกขึ้นมาภายหลัง และ KLOOK ยังทำให้ความรับผิดชอบไม่ชัดเจน โดยอ้างว่าเป็นความผิดพลาดของระบบ (KLOOK ไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความผิดพลาดของระบบ) เป็นเรื่องน่าเสียดายที่ทั้ง KLOOK และผู้ให้บริการในท้องถิ่นไม่ได้ให้ความช่วยเหลืออย่างจริงใจ แม้ว่าจะเป็นความผิดพลาดในการจัดการที่ชัดเจน ฉันเลือก KLOOK เพราะมั่นใจว่าจะได้รับการสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านแชท เนื่องจากมีสำนักงานในญี่ปุ่น แต่เมื่อฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจากสถานที่จริง ข้อมูลของฉันไม่ได้ถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการในบาร์เซโลนา พวกเขาบอกว่าอาจใช้เวลาในการตอบกลับ เนื่องจากมีลูกค้าที่ต้องดูแลอีกหลายราย แต่ฉันคิดว่าควรให้ความสำคัญกับเรื่องเร่งด่วนก่อน * ฉันเจอรีวิวของคนอื่นที่ดูเหมือนจะเจอประสบการณ์คล้ายกัน เขาเขียนว่า "ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ยุยงให้ไกด์เปลี่ยนจุดหมายปลายทางของทัวร์" ฉันคิดว่าเขาอาจถูกใส่ผิดทัวร์เหมือนกับฉัน

ทำไมคุณต้องการให้ฉันฝากข้อความ? คุณไม่ได้พาฉันไปทัวร์ในขณะที่ฉันจ่ายค่า hkd 1,012! ไกด์นำเที่ยวที่ได้รับมอบหมายของคุณกำลังจะไปที่ Girona แทนที่จะเป็นพิพิธภัณฑ์ Dali แต่ทีมของคุณพยายามโกงฉันและจัดไกด์นำเที่ยวเพื่อพาฉันไปที่ Girona โชคดีที่ฉันชี้แจงกับไกด์ทีมในคืนก่อนทัวร์ ฉันได้แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว แต่จนถึงตอนนี้ฉันยังไม่ได้รับเงินคืนและข้อเสนอแนะใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ โปรดให้ข้อเสนอแนะและคืนเงินให้ฉันโดยเร็วที่สุด!