ทัวร์พร้อมไกด์นำชมพระราชวังอัลกาซาร์แห่งเซบียา (Royal Alcazar) ในเซบียา

อันนี้ดีเลย ต้องลองซะหน่อยแล้ว

การจองถูกยกเลิกโดยไม่มีการแจ้งเตือนหรืออัปเดตที่เหมาะสมปรากฏในแอป Klook เราเดินทางมาถึงสถานที่จัดงานโดยคาดว่าจะได้เข้าร่วมทัวร์ แต่กลับพบว่าทัวร์ถูกยกเลิกไปแล้ว ณ สถานที่นั้น สถานะการจองไม่เคยได้รับการอัปเดตในแอปเลย สิ่งนี้ทำให้เกิดความไม่สะดวกอย่างมาก เสียเวลา และทำให้แผนการเดินทางของเราหยุดชะงัก ระดับการสื่อสารเช่นนี้เป็นสิ่งที่ไม่รับผิดชอบอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักเดินทางที่พึ่งพาแพลตฟอร์มของคุณเพื่อรับข้อมูลอัปเดตที่ถูกต้องและทันเวลา ยังไม่มีการดำเนินการคืนเงินแม้จะส่งอีเมลไปหลายฉบับแล้วก็ตาม

นี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์การเดินทางที่น่าผิดหวังที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา เราไม่สามารถเข้าร่วมทริปได้เนื่องจาก Klook ไม่ได้แจ้งผู้ประกอบการทัวร์ท้องถิ่นเกี่ยวกับการจองของเรา เมื่อเราพยายามแก้ไขปัญหา ณ ที่นั้น ผู้ประกอบการก็ไม่ให้ความช่วยเหลือและไม่สนใจ ทำให้เราต้องติดค้างและรู้สึกไม่พอใจอย่างมาก ยิ่งไปกว่านั้น เรายังไม่ได้รับเงินคืนแม้ว่าความผิดพลาดจะไม่ได้เกิดจากเราก็ตาม ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งและหวังว่า Klook จะรับผิดชอบต่อความล้มเหลวครั้งนี้

ไกด์ขาดความลึกซึ้งและความรู้ เราถูกผูกไว้กับกลุ่มอื่นที่อยู่ตรงกลางซึ่งทำให้ทัวร์ลำบาก โดยรวมแล้วรู้สึกเบื่อและรู้สึกว่าเสียเงินเปล่า

พวกเขาส่งข้อความมาบอกฉันว่าไม่มีตั๋ว Alhambra เหลือในวันที่ฉันจองสำเร็จ และพวกเขาจะขอคืนเงินจาก Klook ตอนนั้นคือวันที่ 16 ตุลาคม ตอนนี้เป็นวันที่ 2 พฤศจิกายนแล้ว แต่ยังไม่มีการคืนเงิน ฉันติดตามเรื่องนั้นใน WhatsApp และพวกเขาก็ยังคงขอรายละเอียดต่างๆ ที่มีในประวัติข้อความอยู่แล้ว ช่างเป็นการหลอกลวงจริงๆ

บริษัทได้ยกเลิกเนื่องจากข้อผิดพลาดในการจอง (ไม่มีพื้นที่) และยังไม่ได้รับเงินคืน (หนึ่งเดือนผ่านไปก็ยังรออยู่)