ประสบการณ์ทัวร์พร้อมไกด์ชมดูโอโมแห่งฟลอเรนซ์

ได้ทัวร์ที่น่าทึ่งกับ Carmen เธอละเอียดถี่ถ้วนและเข้าใจง่ายมาก ขอแนะนำทัวร์นี้เป็นอย่างยิ่ง อันที่จริงแล้วทัวร์นี้เกินเวลาไปไม่กี่นาที เธอตอบทุกคำถาม

ทัวร์จะแบ่งปันเรื่องราวที่น่าสนใจมากมาย แม้แต่ตอนที่รอประตูเปิดหน้ามหาวิหารฟลอเรนซ์ ก็มีการแบ่งปันเรื่องราวสนุกๆ และประวัติศาสตร์ของมหาวิหารและอาคารโดยรอบ

ฉันคิดว่าฉันสามารถปีนขึ้นไปบนโดมได้ แต่ฉันได้เห็นมหาวิหารที่ชั้นหนึ่งเท่านั้น ไกด์มาในนาทีสุดท้ายและไม่มีเสื้อสีขาวด้วยซ้ำ พวกเขาพยายามอธิบายให้ฉันฟังเป็นภาษาอังกฤษอย่างดีที่สุด แต่ฉันไม่เข้าใจเกินครึ่งเลย ฉันซื้อตั๋วเพื่อปีนโดมและหอระฆังอีกครั้ง

ฉันมาถึงสถานที่นัดพบที่ระบุไว้ในข้อมูลการจองเวลา 9.10 น. ผู้สวมเสื้อยืดสีขาวและผ้าพันคอสีเขียวซาราโตที่ระบุในข้อมูลการจองไม่ปรากฏตัว เรารอจนถึง 10 โมง เราค้นหาไปรอบๆ แต่ไม่พบไกด์ และเราออกเดินทางไม่ได้ เมื่อเราติดต่อบริษัทท่องเที่ยว ที่ปรึกษาบอกเราว่าเรามาถึงไม่ตรงเวลา เนื่องจากเราตรงเวลา พนักงานที่บอกว่าเป็นความผิดของเราจึงทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจอย่างมาก เนื่องจากนี่เป็นทัวร์เดินระยะสั้น ฉันจึงถามไกด์ถึงตำแหน่งของเขาเพื่อจะได้ร่วมเดินทางไปด้วย แต่เขากลับย้ำอยู่เสมอว่าเป็นความผิดของฉัน ซึ่งไม่น่าพอใจอย่างยิ่ง ฉันต้องการเงินคืน 100% จากทัวร์และบริษัทนี้

คำแนะนำจุดนัดพบของไกด์ทัวร์แย่มาก ทำให้ครอบครัวของเราไปรอที่สถานีรถไฟ Colonna San Zanobi ซึ่งอยู่ห่างจาก Duomo ประมาณ 12 นาที เราไปถึงจุดนัดพบ 45 นาทีก่อนเวลาเข้าชม และด้วยความสับสนนี้ทำให้เราพลาดการพบกับผู้ประกอบการไกด์ทัวร์ เราจึงไม่สามารถเข้าร่วมทัวร์ได้ ผู้ขายพันธมิตรที่ Klook ใช้คือ "My tour in Italy" ไม่มีการคืนเงินหรือเปลี่ยนเวลาให้สำหรับครอบครัว 6 คนของเรา

ไกด์ไม่ได้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุไว้เพื่อพบกับเขา/เธอ ตัวอย่างเช่น พวกเขาควรจะสวมเสื้อเชิ้ตสีขาวและพบกันที่จุดเฉพาะเจาะจงในจัตุรัสขนาดใหญ่พอสมควรในฟลอเรนซ์ เราไปถึงที่นั่นเวลา 9.00 น. สำหรับการนัดพบเวลา 9.45 น. เราหาไกด์ไม่พบเวลา 9.30 น. ดังนั้นเราจึงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Klook ซึ่งแจ้งว่าพวกเขาพยายามโทรหาผู้ให้บริการแต่ไม่มีผู้รับสาย Klook ขอให้เรารอจนถึงเวลา 10.00 น. ซึ่งเราก็ทำตาม นอกจากนี้เรายังถูกขอให้ถ่ายรูปเพื่อแสดงว่าเราอยู่ที่ไหนเพื่อพิสูจน์ว่าเราไปถึงที่นั่นตรงเวลา Klook กล่าวว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเพื่อคืนเงินให้เรา ผู้ให้บริการปฏิเสธ – ลองคิดดูสิ พวกเขาส่งข้อความ WhatsApp ไปยังโทรศัพท์ของภรรยาผม (ผมเป็นคนทำการจอง ไม่ใช่ภรรยา) และบอกว่าไกด์ได้ย้ายจุดนัดพบและเปลี่ยนสีเสื้อของพวกเขา จากนั้นพวกเขาก็ระบุว่าเราเป็น "ไม่มาตามนัด" หลีกเลี่ยงผู้ให้บริการทัวร์รายนั้นทุกวิถีทาง โชคดีที่ Klook มอบบัตรกำนัลสำหรับทัวร์ในอนาคตให้กับเรา ขอชื่นชม Klook และฝ่ายบริการลูกค้าของพวกเขา

ฉันรอมาตั้งแต่หนึ่งชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย แต่ไกด์ก็ไม่ปรากฏตัว และเมื่อฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุน พวกเขาก็บอกว่าฝ่ายสนับสนุนอยู่ที่นั่นหลังจากผ่านไปนานมาก ฉันเสียเวลาอันมีค่าในฟลอเรนซ์ไปโดยเปล่าประโยชน์ ไม่แนะนำเลย

ฉันไปที่จุดนัดพบตรงตามเวลาที่จองไว้ แต่ได้รับการติดต่อจากบริษัทท้องถิ่นว่าให้ไปพบกันอีกสองวันข้างหน้า ซึ่งเป็นวันสุดท้ายที่เราอยู่ในฟลอเรนซ์ ฉันรู้สึกตกใจมาก โปรดคืนเงินให้ฉันทันที