บริการรถชัตเทิลบัสระหว่างนิญบิ่ญและฮาลอง

แผนการเดินทางที่จองไว้มีภาพลักษณ์ที่ดีมาตลอด จนแผนการเดินทางของวันนี้ ตามสัญญา ก็มีมารับที่โรงแรม แต่คนขับก็โทรมาขอให้เราเดินลงไปที่สี่แยก ขึ้นมาที่โรงแรมเพื่อรับเรา เรากำลังลากกระเป๋าเดินทาง 3 ใบภายใต้แสงแดดอันสดใส คุณเดินลงมาไม่เห็นใครเลย? โทรไปบอกว่าใช้เวลาประมาณ 5-7 นาที...ถ้าไปรับที่จองไว้ที่โรงแรมไม่ได้ก็ควรจะอธิบายให้เรียบร้อย เราไปถึงที่นั่นไม่ได้ (จริง ๆ แล้วขับรถไปโรงแรมเพียงไม่กี่วินาทีจากสี่แยก) ) ฉันไม่เข้าใจจริงๆเหรอ? ระหว่างทางเราเดินไปที่ป้ายจอดหาคนไปด้วยและกระเป๋าก็วางแทบเท้าเลย สุดท้ายก็ไม่มีที่วางเท้าด้วยซ้ำ พูดไม่ออกจริงๆ....

การจองรถผ่านแอป Klook เป็นเรื่องง่าย

พึงพอใจมากกับการติดตามผล/การสนับสนุนและคนขับที่มีประสบการณ์ จะแนะนำให้เพื่อนและใช้บริการเดียวกันเมื่อฉันมาเยี่ยมอีกครั้ง

สะดวกมากที่จะเดินทางไปนิญบิ่ญโดยตรงหลังจากท่องเที่ยวอ่าวฮาลอง และสะดวกมากเช่นกันหากคุณติดต่อ Happy Travel Agency โดยตรง

คนขับเป็นคนดีและมีทัศนคติที่ดี แต่รถค่อนข้างเก่าและฉันต้องรอรถมาเกือบชั่วโมงซึ่งน่าเสียดาย

เราจองรถบัสรอบ 13.00 น. และรอตั้งแต่ 12.30 น. เราถามคนขับรถบัสสองคนที่ผ่านไปที่จุดนัดพบ แต่พวกเขาเพิกเฉยต่อเราและปฏิเสธที่จะขึ้นรถบัส เรารอจนหลังบ่ายโมงและได้รับข้อความ WhatsApp แจ้งว่าคนขับหาเราไม่เจอจึงขับออกไป เจ้าของโฮมสเตย์ของเราใจดีมาก เธอโทรหาคนขับให้เราและพบว่าคนขับมารับแขกผิดคนโดยไม่มีการยืนยัน ฉันต้องการคืนเงินที่ Klook แต่พบว่าไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ใช้เวลาเกือบ 12 ชั่วโมงในการตอบกลับเรา และคุณต้องตอบกลับทันทีที่ออนไลน์ ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะตอบกลับ จะปิดไฟล์. ดังนั้นเราจึงสามารถติดต่อ Klook ทางอีเมลได้หลังการเดินทางเท่านั้น อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้รับทราบข้อความ WhatsApp ของรถบัสเลย และไม่รับทราบการโอนที่เราทำกับเจ้าของเพื่อจองรถบัสใหม่ให้เรา และพวกเขาก็ไม่ได้ให้ข้อมูลติดต่อของเจ้าของของเธอ และไม่ได้สอบสวน เค้าบอกแค่ว่าไม่อนุญาตให้ขอคืนเงินตามนโยบายของบริษัทดังนั้นเราจึงจะไม่ใช้ Klook อีกต่อไป นี่มันแพลตฟอร์มห่วยๆ

ควรจัดการเรื่องการโอนตรงจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งและทางด่วนเก็บค่าผ่านทาง !! เสียเวลาฉันเปล่าๆ หากคุณทำธุรกิจแบบนั้น !!

อย่าจองตั๋วใบนี้ ฉันจองตั๋วไว้เพราะรถบัสนี้เป็นทางเลือกเดียวเท่านั้น แต่พวกเขาไม่เคยมีบริการรับส่งหรือความช่วยเหลือใดๆ ในกรณีฉุกเฉิน การซื้อตั๋วในเวียดนามนั้นง่ายมาก (คุณสามารถซื้อตั๋วที่จุดรับได้ เชื่อฉันเถอะ มันถูกกว่าและเร็วกว่า) ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องจองตั๋วใดๆ เลย

นี่เป็นประสบการณ์ที่เลวร้ายที่สุดที่ฉันเคยเจอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันเดินทางคนเดียว คนขับมักจะเปิดกระจกรถและถ่มน้ำลายออกจากรถ ผู้โดยสารเป็นชาวท้องถิ่นในชนบทที่อาจจ่ายค่าเดินทางเพียงเล็กน้อย และพวกเขาส่งเสียงดังและไม่ถูกสุขอนามัย พวกเขาเปิดเพลงและวิดีโอ และคุยโทรศัพท์ด้วยเสียงดังมาก ฉันคิดว่าตัวเองอยู่ในกลุ่มมิจฉาชีพจริงๆ ฉันลองอ่านรีวิวและพบว่ามีคนอื่นอีกหลายคนประสบปัญหานี้ ไม่แน่ใจว่า Klook ทำอะไรอยู่ถึงยังคงสนับสนุนผู้ขายที่ไม่เป็นมืออาชีพและน่าสงสัยเช่นนี้

คนขับรถของเราไม่มารับ เราติดต่อบริษัท (ตามเบอร์ที่ให้ไว้) แต่พวกเขาไม่รับสาย มีคนส่งข้อความกลับมาหาเราแต่ไม่เคยให้วิธีแก้ไขหรือคำขอโทษใดๆ เลย สุภาพสตรีใจดีคนหนึ่งที่จุดรับ (Halong Happy Tours) ให้ความช่วยเหลือดีมากและพยายามติดต่อบริษัทรถบัส ปรากฏว่าบริษัทรถบัสลืมเราไปแล้ว มีรถบัสคันหนึ่งมาถึงและบอกว่าจะพาเราไปยังจุดหมายปลายทางของเรา กระเป๋าเดินทางของเราถูกโยนไปบนที่นั่งข้างๆ เรา ระหว่างทาง เราได้ไปรับคนแปลกหน้าตามถนน พวกเขากระโดดข้ามตัวเราและกระเป๋าเดินทางของเรา ชายคนหนึ่งเห็นได้ชัดว่าเมา เขาพูดเสียงดังในรถและเตะเบาะที่นั่งของฉันตลอดเวลา ชายขี้เมาคนนั้นถึงกับพูดจาไม่สุภาพกับสามีของฉัน คนขับไม่เคยทำอะไรเพื่อรับรู้เรื่องนี้ ไม่จอดให้เข้าห้องน้ำ และรับคนแปลกหน้าหลายคนจากข้างถนน มันรู้สึกไม่ปลอดภัยและอึดอัดอย่างมาก สุดท้ายเราก็ไปจอดที่ไหนสักแห่งและกระเป๋าเดินทางของเราถูกนำออกจากรถบัสและโยนขึ้นรถบัสอีกคัน เราจะไม่ใช้บริการนี้อีก ฉันจะให้ 0 ดาวถ้าทำได้