Vad kan jag göra om jag har testat positivt för Covid-19 och inte kan delta i min aktivitet?

Vi är ledsna att höra det.

Se paketinformationen i din ursprungliga bokning.

1. Om din aktivitet har en policy för "öppet datum"

• Du kan använda din voucher på ett annat datum inom voucherns giltighetsperiod för att delta i den här aktiviteten.

För mer information om vår policy för öppna datum, se den här artikeln.

2. Om din aktivitet erbjuder "kostnadsfri avbokning"

• Du kan enkelt avboka och få pengarna tillbaka för din bokning och boka om aktiviteten när du mår bättre.

För mer information om hur du avbokar din bokning, kolla in den här artikeln.

3. Om din aktivitet har en policy om att avbokning ej är möjlig ELLER du inte är berättigad till kostnadsfri avbokning Kontakta Klooks kundsupport. med följande information.

• Fullständigt namn (samma namn som användes för bokningen)
• Ditt bokningsreferens-ID (ser ut så här: ABC123456)
• Aktivitetsnamn
• Alla relevanta styrkande dokument (bilder av ditt positiva testresultat, etc.).

Vi kommer att informera operatören om detaljerna i din situation, och de kan eventuellt göra rimliga anpassningar för dig. Observera dock att sådana anpassningar är föremål för operatörens slutgiltiga beslut.