Vad betyder nätverkslås eller operatörslås?

Du kan inte installera ett eSIM på en låst enhet. Om du köpte din telefon direkt från en operatör kan den vara låst till deras nätverk. För att använda ett eSIM måste du kontakta dem för att låsa upp det. Om du nyligen låste upp din telefon kan din operatör tillfälligt inaktivera eSIM-stöd av säkerhetsskäl. Kontakta dem för att återaktivera det.

Så här kontrollerar du om din iPhone är upplåst från enhetsinställningarna

1. Gå till Inställningar > Allmänt > Om.
2. Skrolla ned till Nätverksleverantörslås.

• Inga SIM-begränsningar: Din iPhone är olåst och redo för ett eSIM.
• SIM-låst: Din telefon är låst. Du kan inte använda ett eSIM förrän din operatör låser upp det.

Så här kontrollerar du om din Android-enhet är upplåst från enhetsinställningarna

1. Gå till Inställningar > Anslutningar > Mobilnät > Nätverksoperatörer.
2. Stäng av ”Välj automatiskt” för att visa tillgängliga nätverk.

• Flera operatörer listade: Din telefon är olåst och redo för ett eSIM.
• Endast en operatör listad, eller så kan du inte stänga av "Välj automatiskt": Din telefon är låst. Du kan inte använda ett eSIM förrän din operatör låser upp det.

Har du fortfarande frågor? Kontakta kundtjänst – vi hjälper dig gärna!