Är min eSIM återbetalningsbar? Hur begär jag en återbetalning?

Återbetalningspolicyn följer eSIM-kvalitetsgarantin.

eSIM-kvalitetsgarantipolicy

Din återbetalningsberättigande och belopp beror på din eSIM:s aktiveringsstatus och dataanvändning.

• Före aktivering: Avboka när som helst före aktivering för att få en fullständig återbetalning.
• Efter aktivering, låg dataanvändning: Om du upplever anslutningsproblem efter aktivering och din dataanvändning är låg, kan du vara berättigad till en automatisk full återbetalning.
• Efter aktivering, hög dataanvändning: Om du stöter på anslutningsproblem efter att ha använt en stor del av din data, får du en delvis återbetalning för din oanvända data, plus ytterligare 10 % tillbaka i KlookCash.

Hur delåterbetalningar beräknas

• Totala datapaket: Baserat på oanvänd data som finns kvar när du begär din återbetalning.
• Datapaket per dag: Baserat på de oanvända hela dagar som återstår i din plan. *Obs! Alla återbetalningar sker efter Klooks eget gottfinnande.

Så här begär du en återbetalning:

1. Gå till sidan Bokningar och välj din eSIM-bokning.
2. Tryck på Avbryt.
3. Välj din återbetalningsorsak och skicka in din begäran.