Hur begär jag en återbetalning?

Om eSIM inte har använts Du kan begära en återbetalning i Klook-appen om du avbokar innan ditt eSIM ansluts utomlands (inom 180 dagar från köpet). Tryck helt enkelt på Avbryt och välj orsak till annulleringen.

Om eSIM redan används Om ditt eSIM har anslutit till ett mobilnätverk på din destination men du inte kan använda det på grund av verifierade eSIM-problem, kan du kontakta oss via dessa steg.

1. Gå till din eSIM-boknings informationssida och starta en chatt.
2. Tryck på Chatta med Klook.
3. Välj Avbryt bokning. Välj en orsak till annulleringen och ange nödvändiga uppgifter. Vi kommer att granska din förfrågan och återkomma till dig inom 2 arbetsdagar.

Hur återbetalningar beräknas Återbetalningar beräknas baserat på den oanvända delen av ditt paket vid tidpunkten för din begäran. För paket med en fast datamängd beräknas återbetalningar baserat på återstående data. För datapaket per dag baseras återbetalningar på antalet hela dagar som återstår i din plan.