Guidad turupplevelse i Florens Duomo

Hade en fantastisk tur med Carmen. Mycket grundlig, lätt att förstå. Rekommenderar verkligen denna tur. Den gick faktiskt några minuter över timmen. Hon svarade på alla frågor.

導覽會分享很多很多酷東西，光在聖母百花大教堂前面等開門的時候就分享大教堂和周圍建築的一些趣事和歷史。

Jag anlände till mötesplatsen som angavs i bokningsinformationen klockan 09:10. Varken Sara i den vita t-shirten eller personen med den gröna halsduken, som också nämndes i bokningsinformationen, dök upp. Vi väntade till klockan 10:00. Vi letade även i omgivningarna men kunde inte hitta guiden och vi kunde inte påbörja resan. När vi kontaktade resebyrån sa rådgivaren att vi inte hade anlänt i tid. Eftersom vi var exakt i tid, kände jag mig mycket illa till mods när medarbetaren skyllde på oss. Eftersom detta var en kort vandringstur frågade jag efter guidens position för att kunna ansluta, men de upprepade bara att det var mitt fel, vilket var mycket obehagligt. Jag vill ha 100% återbetalning för denna tur och detta företag.

Jag trodde att jag skulle få klättra upp i kupolen, men det var bara en visning av katedralen på bottenvåningen. Guiden kom precis i sista minuten och bar inte ens en vit skjorta. Han gjorde sitt bästa för att förklara på engelska, men jag förstod inte mer än hälften. Jag köpte nya biljetter för att klättra upp i kupolen och klocktornet.

The guide did not follow the instructions written in order to meet him/her. For example, they were supposed to wear a white shirt and meet at a very specific point in a fairly large plaza in Florence. We were there at 9am for a 945am meetup. We couldn't find the guide at 930am, so we reached out to Klook customer service who told us they attempted to call the vendor who didn't answer. Klook asked us to wait until 10am, which we did. We were also asked to take photos that showed where we were to prove we were there at the right time. Klook said they would work with the vendor to get us a refund. The vendor refused - get this, they sent a WhatsApp message to my wife's phone (I did the booking, not my wife), and said the guide had moved the meeting spot and changed the color of their shirt. They theb proceeded to mark us as "no show". Avoid that tour vendor at all costs. Thankfully, Klook gave us a gift certificate for future tours, kudos to Klook and their customer service.

Tour guide meet up point instruction was terrible. It led our family to meet and waited by the train station Colonna San Zanobi which was about 12 minutes from the Duomo. We arrived at the meet up point 45 minutes prior to our entry time and with this confusion it caused us to meet up with the tour guide operator. We were unable to participate in the tour. The partner vendor Klook used was "My tour in Italy". No refund or change of time offered for our family of 6.

待合せの1時間前からいるのにガイドが現れず、サポートに連絡してもずいぶんたってからサポートはいたと言われました。フィレンツェの貴重な時間を無駄にしました、おすすめしません

Jag var vid mötesplatsen vid den bokade tiden, men fick ett meddelande från den lokala leverantören om att vi skulle träffas om två dagar. Det var vår sista dag i Florens. Detta är verkligen upprörande. Vänligen återbetala pengarna omedelbart.