Ako môžem zrušiť/získať vrátenie peňazí za moju rezerváciu?
Skontrolujte storno podmienky vašej aktivity.
- Ak vaša aktivita ponúka bezplatné zrušenie:
Rezerváciu môžete zrušiť sami v rámci storno lehoty uvedenej vo vašej rezervácii, a to nasledujúcimi krokmi:
Kliknite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu obrazovky.
- Prejdite na stránku Rezervácie
- Nájdite rezerváciu, ktorú chcete zrušiť, a vyberte možnosť „Požiadať o vrátenie peňazí“
- Vyberte dôvod vrátenia peňazí, množstvo a potom vyberte možnosť „Ďalej“
Potom dostanete e-mail potvrdzujúci zrušenie vašej objednávky. Na túto aktivitu nemôžete použiť svoj predchádzajúci poukaz.
- Ak má vaša aktivita zásady podmienenej zrušenia:
- Skontrolujte si storno podmienky uvedené na stránke aktivity alebo na poukaze v časti Moje rezervácie
- Ak vaša rezervácia spĺňa uvedené podmienky, obráťte sa na Zákaznícku podporu spoločnosti Klook so žiadosťou o pomoc pri zrušení rezervácie.
- Ak má vaša aktivita zásadu bez zrušenia
Pre túto aktivitu nebude poskytnuté žiadne zrušenie/vrátenie peňazí. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.
Poznámky:
- Po úspešnom dokončení rezervácie/aktivity nebudú poskytnuté žiadne náhrady. Ak potrebujete kontaktovať zákaznícku podporu Klook a požiadať o pomoc so zrušením rezervácie, poskytnite nám nasledujúce informácie, aby sme mohli vašu požiadavku vyriešiť rýchlejšie.
Celé meno (rovnaké meno, aké bolo použité pri rezervácii)
- Vaše referenčné ID rezervácie (vyzerá takto: ABC123456)
- Názov aktivity
- Akékoľvek relevantné podporné dokumenty na overenie vašich žiadostí o zrušenie (oznámenia o zrušení letu, lekárske dokumenty, úmrtné listy atď.)