Služba rýchleho vybavenia pre VIP pri vstupe a výstupe z Vietnamu (platí pre medzinárodné letiská SGN · HAN · PQC · DAD)

Potvrdenie

• Potvrdenie dostanete do niekoľkých minút. Ak žiadne potvrdenie nevidíte, kontaktujte našu zákaznícku podporu.

[Proces podávania žiadosti o VIP rýchly prechod]

• Objednávku dokončite najmenej 3 dni pred odletom. Pri zadávaní objednávky nezabudnite uviesť správne informácie o lete a anglické meno cestovného pasu cestujúceho a ďalšie potrebné údaje. Ak sú údaje nesprávne, môže to ovplyvniť prijatie na mieste alebo používanie služby.
• Po vyplnení údajov a úspešnom zadaní objednávky bude plán usporiadaný a nebude odoslané žiadne ďalšie oznámenie o dokončení rezervácie.
• Nezabudnite sa aktívne pripojiť k WhatsApp dodávateľa: +886 916351972 najmenej 48 hodín pred odletom a aktívne poskytnite číslo objednávky, aby ste potvrdili čas a miesto stretnutia. Ak sa nepripojíte k WhatsApp v stanovenom čase, môže to viesť k tomu, že služba nebude môcť byť na mieste hladko prijatá.
• Používajte službu v súlade s procesom vstupu alebo výstupu uvedeným na stránke produktu.
• Ak cestujú deti, uveďte do poznámok „anglické meno v pase“ a „dátum narodenia v západnom kalendári“, aby bolo možné zabezpečiť službu.

„Proces vstupu“

• Po pristátí lietadla postupujte podľa značiek letiska „Arrival Immigration“ do oblasti kontroly imigračných úradníkov.
• Pred oblasťou kontroly imigračných úradníkov vyhľadajte personál, ktorý drží tabuľu s nápisom V.I.P PASS.
• Personál skontroluje údaje cestujúceho a navedie ho na určenú VIP rýchlu prechodovú linku.
• Akonáhle cestujúci vstúpi do oblasti kontroly imigračných úradníkov, personál už nemôže vstúpiť do tohto radu, aby poskytol pomoc, v súlade s predpismi imigračného oddelenia letiska.
• Počas celého procesu zostaňte na určenej prechodovej linke. Ak sa sami vzdialite alebo zmeníte linku, služba môže byť prerušená.
• Cestujúci musia sami dokončiť proces kontroly imigračných úradníkov podľa pokynov na mieste. Po dokončení kontroly imigračných úradníkov sa táto služba vstupu ukončí. [Schematický nákres umiestnenia personálu s tabuľou pri vstupe]
• Vstup do Hočiminovho mesta
• Vstup do Hanoja
• Vstup do Da Nangu
• Vstup na ostrov Phu Quoc

„Proces odchodu“

• Po príchode na letisko sa najprv sami ohláste na prepážke leteckej spoločnosti a odovzdajte batožinu (ak prídete príliš skoro, musíte počkať, kým letecká spoločnosť otvorí prepážku, aby mohla poskytnúť službu).
• Po dokončení prejdite na miesto na obrázku a zanechajte správu. Náš personál tam čoskoro príde, aby vás privítal (príde približne do 5-10 minút).
• Personál skontroluje údaje cestujúceho a navedie ho na určenú VIP rýchlu prechodovú linku.
• Akonáhle cestujúci vstúpi do oblasti kontroly imigračných úradníkov, personál už nemôže vstúpiť do tohto radu, aby poskytol pomoc, v súlade s predpismi imigračného oddelenia letiska.
• Počas celého procesu zostaňte na určenej prechodovej linke. Ak sa sami vzdialite alebo zmeníte linku, služba môže byť prerušená.
• Ak meškáte, informujte nás, prosím, pred odchodom na letisko. [Schematický nákres umiestnenia personálu s tabuľou pri odchode]
• Odchod z Hočiminovho mesta (medzi prepážkami E a F)
• Odchod z Hanoja (uprostred odletovej brány)
• Odchod z Da Nangu (vstup A na odletovej úrovni)
• Odchod z ostrova Phu Quoc

[Špeciálne pokyny pre jednotlivé letiská]

Letisko Hočiminovo mesto (SGN)

• Letisko Hočiminovo mesto je najrušnejšie medzinárodné letisko vo Vietname, s vysokou frekvenciou letov a veľkým počtom cestujúcich. Denne od 09:00 do 18:00 je špička pre vstup a výstup, pričom prechod môže trvať viac ako 3 hodiny. Táto služba môže výrazne skrátiť čas čakania na prechod, ale neznamená to, že sa nemusíte radiť alebo že budete priamo prepustení. Pred objednaním sa uistite, že to akceptujete.

Letisko Hanoj (HAN)

• Z dôvodu prevádzkových predpisov letiska Hanoj nie je možné na mieste poskytovať službu odchodu s tabuľou. Nezabudnite sa aktívne pripojiť k WhatsApp dodávateľa: +886 916351972 najmenej 48 hodín pred odletom a poskytnite číslo objednávky, aby ste získali informácie o mieste stretnutia a pokyny na stretnutie. Ak sa nepripojíte v stanovenom čase, môže to ovplyvniť usporiadanie prijatia na mieste.

[Tabuľa]

• Personál na mieste bude držať tabuľu s nápisom VIP PASS, ako je uvedené vyššie.
• Ak nevidíte personál s tabuľou, okamžite kontaktujte prostredníctvom WhatsApp.
• Miesto stretnutia nájdete na obrázku vyššie.

[Pokyny pre VIP rýchly prechod]

• V prípade otázok kontaktujte dodávateľa prostredníctvom LINE alebo WhatsApp. (Podporované jazyky: čínština, angličtina, japončina, kórejčina).
• Táto služba je k dispozícii len pre medzinárodné lety. Uistite sa, že letisko služby a letisko príletu sú rovnaké. Ak nesprávne údaje vedú k nesúladu v čase usporiadania služby, ovplyvní to prijatie na mieste a súvisiace dôsledky znáša cestujúci.
• Ak zmena letu alebo iné problémy spôsobia, že nemôžete prísť podľa plánu, včas kontaktujte zákaznícky servis. Ak nebudete včas informovať, problémy a straty z toho vyplývajúce znášate sami.
• Ak letisko služby uvedené v objednávke a poskytnuté informácie o lete zjavne nesúhlasia, alebo ak sú údaje nesprávne, čo vedie k nesplneniu podmienok služby a nemožno ju zabezpečiť, objednávka bude zrušená a bude spracovaná refundácia.
• Cestujúci sú zodpovední za to, že v deň použitia služby budú mať pripravený pas platný viac ako 6 mesiacov a príslušné dokumenty a víza pre účel vstupu. Táto služba nezahŕňa žiadosť o vietnamské víza ani ich sprostredkovanie.
• Táto služba je k dispozícii len pre elektronické víza. Ak má cestujúci víza po príchode, z dôvodu dodatočného čakania a času spracovania bude na mieste účtovaný poplatok za čakanie vo výške 6 USD. Cestujúci si musia sami pripraviť príslušné formuláre, fotografie a poplatky.
• Cestujúci s čínskym pasom musia pri vstupe do Vietnamu dodatočne pripraviť 5 USD a 2 fotografie pasového formátu s rozmermi 4×6 cm alebo 2×2 palce.
• Deti: V deň použitia služby musia mať menej ako 11 rokov. Ak službu nemožno použiť z dôvodu prekročenia vekového limitu, nebude poskytnutá refundácia.

[Pokyny k nákupu]

• Podľa oznámenia letiskovej politiky nie je možné vybaviť vstupno-výstupné služby pre vietnamské pasy, táto služba je k dispozícii len na letisku Hanoj, prosím, pochopte.
• Ak používate iné aplikácie na zasielanie správ, uveďte číslo Whatsapp, QR kód Line atď. Náš operátor vás bude kontaktovať najmenej 2 hodiny pred odletom. Ak nás nekontaktujete so žiadosťou o pomoc, možno nebudeme môcť poskytnúť príslušnú službu.
• Táto služba je asistenčná služba pre VIP rýchly prechod. Skutočný čas čakania a rýchlosť prechodu závisia od počtu ľudí na letisku v daný deň a od usporiadania prevádzky na mieste.
• Ak po dodržaní postupu na mieste stále nie je možné poskytnúť službu v primeranom čase, okamžite kontaktujte zákaznícky servis. Po potvrdení, že to nie je spôsobené faktorom cestujúceho, bude možné poskytnúť plnú refundáciu.
• Táto služba sa poskytuje hlavne v obdobiach s vysokou frekvenciou cestujúcich na letisku, aby pomohla cestujúcim s procesmi vstupu a výstupu.
• Od 02:00 do 05:00 ráno, z dôvodu menšieho počtu ľudí na letisku, je prechodová prevádzka zvyčajne otvorená len pre jeden kanál. Aj keď použijete službu VIP rýchleho prechodu, stále sa môžete deliť o rovnakú linku s bežnými cestujúcimi. Toto je usporiadanie riadenia letiska a nie je to abnormalita služby.
• Pretože v uvedenom období nie je možné efektívne rozlíšiť prechodové linky, a aby sa zachovala celková kvalita služieb a prideľovanie personálu, od 02:00 do 05:00 ráno sa neposkytujú služby prijatia a navádzania pri vstupe a výstupe.
• Pri objednávaní nezabudnite vyplniť správne číslo letu (Flight Number, napríklad VN579). Nevyplňujte rezervačný kód (napríklad AB3X9Q). Ak vyplníte nesprávne, službu nebude možné zabezpečiť.
• Ak je let nočný let (napríklad odlet o 00:00-02:00), pri objednávaní nezabudnite vyplniť skutočný dátum letu; pre službu vstupu vyplňte správny dátum a čas príchodu, pre službu odchodu vyplňte správny dátum a čas odletu.
• Po dokončení objednávky a poskytnutí správnych požadovaných údajov sa služba považuje za zabezpečenú a nebude odoslané žiadne ďalšie individuálne oznámenie o dokončení usporiadania.
• Personál na mieste pre službu odchodu bude čakať a prijímať cestujúcich len 2 hodiny pred odletom. Ak cestujúci prídu na miesto stretnutia príliš skoro, a na mieste ešte nie je personál, je to normálne prevádzkové usporiadanie.
• Personál na mieste môže poskytnúť pomoc len v určenej oblasti. Akonáhle je cestujúci navedený na určenú prechodovú linku alebo vstúpi do oblasti kontroly imigračných úradníkov, personál na mieste už nemôže vstúpiť do tohto radu, aby poskytol pomoc. Cestujúci musia počas celého procesu zostať na určenej linke. Ak sa sami vzdialia alebo zmenia prechodovú linku, služba môže byť prerušená.
• Ak je veľa ľudí a nemôžete včas nájsť personál na určenom mieste stretnutia, okamžite kontaktujte zákaznícky servis prostredníctvom WhatsApp a poskytnite číslo objednávky, fotografie prostredia na mieste a vašu aktuálnu polohu a počkajte na mieste podľa pokynov.
• Ak nekontaktujete a nepotvrdíte vyššie uvedeným spôsobom a sami prejdete alebo opustíte určený proces, bude to považované za vzdanie sa služby a nebude poskytnutá refundácia.

[Často kladené otázky Q&A]

Q1: Znamená VIP rýchly prechod, že „nemusíte čakať v rade“? A1: Nie. Táto služba je „asistenčná služba pre VIP rýchly prechod“, nie je to oslobodenie od čakania v rade alebo priame prepustenie. V špičkách alebo pri veľkom počte ľudí môže byť stále potrebné krátke čakanie, ale bude sa brať do úvahy najrýchlejší spôsob prechodu v danom čase. Skutočná rýchlosť prechodu bude závisieť od počtu ľudí na letisku v daný deň a od prevádzky imigračných úradníkov. Q2: Prečo sa zdá, že stojím v rovnakom rade ako bežní cestujúci? A2: Na niektorých letiskách (najmä na letisku Hočiminovo mesto) v určitých časoch môžu byť cestujúci s VIP rýchlym prechodom v rovnakej oblasti čakania ako bežní cestujúci, ale imigrační úradníci budú podľa usporiadania na mieste vykonávať rôzne priority spracovania. Toto je normálna prevádzková situácia a neznamená to, že služba nebola poskytnutá. Prechodová linka sa bude upravovať podľa skutočného usporiadania na mieste a nie je to pevný alebo exkluzívny kanál. Q3: Prečo musím čakať, aj keď používam VIP rýchly prechod pri vstupe do Hočiminovho mesta? A3: Medzinárodné letisko Tan Son Nhat v Hočiminovom meste je jedným z najrušnejších letísk vo Vietname. Denne od 09:00 do 18:00 je špička pre vstup. Keď sa lety sústreďujú, všetci cestujúci (vrátane tých, ktorí používajú VIP rýchly prechod) môžu musieť čakať. Účelom tejto služby je pomôcť skrátiť čas čakania a navádzanie procesom, nie zaručiť okamžitý prechod. Q4: Je to len tak, že ma niekto vedie, ale v skutočnosti to nepomáha? A4: Nie. Táto služba zahŕňa navádzanie na mieste, pomoc s procesom a usporiadanie prioritnej linky, nie je to len služba ukazovania cesty. Skutočný prechod musí byť stále overený imigračnými úradníkmi podľa zákona a rýchlosť prechodu neurčuje personál na mieste. Q5: Prečo ma personál nemôže sprevádzať až do konca radu? A5: Podľa predpisov letiska a imigračného úradu môže personál na mieste poskytnúť pomoc len v určenej oblasti. Akonáhle je cestujúci odovzdaný imigračným úradníkom na kontrolu, personál na mieste už nemôže vstúpiť do radu ani sprevádzať. Toto je oficiálne prevádzkové obmedzenie a nie je to prerušenie služby. Q6: Mám so sebou deti alebo starších ľudí, prečo musím stále čakať v rade? A6: Poskytnutie dodatočného privilégia stále závisí od posúdenia imigračných úradníkov na mieste. Táto služba nemôže zaručiť oslobodenie od čakania v rade alebo okamžitý prechod z dôvodu veku cestujúceho, sprievodných osôb alebo špeciálnych potrieb, prosím, pochopte. Q7: Prečo sa zdá, že iní cestujúci prechádzajú rýchlejšie ako ja? A7: Rýchlosť prechodu sa môže líšiť z nasledujúcich dôvodov a nemožno ju priamo porovnávať s jednotlivými prípadmi iných cestujúcich. Možné ovplyvňujúce faktory zahŕňajú čas príchodu letu, štátnu príslušnosť a typ víza, aktuálny stav prevádzky imigračných úradníkov, počet ľudí na mieste a úpravy politiky. Q8: Ak môj let odlieta skoro ráno, ktorý dátum by som mal vybrať pri objednávaní? A8: Ak váš let odlieta medzi 00:00 a 02:00 ráno, použite „skutočný dátum odletu letu“ ako dátum objednávky a vyplnenia. Napríklad, ak let odlieta 2. júna o 00:30, aj keď prídete na letisko večer 1. júna, pri objednávaní musíte stále vybrať 2. júna. Čas prijatia tejto služby je usporiadaný „2 hodiny pred odletom letu“. Ak pri objednávaní vyplníte dátum predchádzajúceho dňa, môže to viesť k nesprávnemu času služby a následne ovplyvniť prijatie na mieste. Ak si nie ste istí, ako vyplniť, nezabudnite pred objednaním potvrdiť prostredníctvom WhatsApp so zákazníckym servisom. Q9: Ak očakávam „úplné oslobodenie od čakania v rade“, je to vhodné na nákup? A9: Ak očakávate oslobodenie od čakania v rade a okamžitý prechod, tento produkt nemusí spĺňať vaše požiadavky. Táto služba je asistenčná služba pre VIP rýchly prechod. Skutočný čas čakania a rýchlosť prechodu sa budú líšiť v závislosti od počtu ľudí na letisku v daný deň, koncentrácie letov a usporiadania prevádzky na mieste a nie je možné vopred zaručiť pevný čas prechodu. Odporúča sa dôkladne zvážiť pred objednaním. Q10: Bude personál držať tabuľu s mojím menom? A10: Nie. Personál na mieste bude držať len tabuľu s nápisom V.I.P PASS a nebude zobrazovať meno cestujúceho. Cestujúci by mali aktívne pristúpiť a preukázať pas na overenie totožnosti. Q11: Pre ktorých cestujúcich je táto služba vhodná? A11: Je vhodná pre cestujúcich, ktorí prvýkrát vstupujú do Vietnamu, nie sú oboznámení s procesom, potrebujú pomoc s navádzaním alebo chcú znížiť neistotu. Ak očakávate úplné oslobodenie od čakania v rade, odporúča sa dôkladne zvážiť, či to spĺňa vaše požiadavky. Q12: Prečo musím čakať na batožinu, aj keď som veľmi rýchlo prešiel kontrolou imigračných úradníkov? A12: Služba VIP rýchleho prechodu pomáha len s procesom kontroly imigračných úradníkov. Vyloženie batožiny a prevádzka pásov sú zodpovednosťou leteckej spoločnosti a letiskového systému a nesúvisia s procesom prechodu. Aj keď cestujúci dokončil VIP rýchly prechod, stále môže musieť čakať na batožinu s ostatnými cestujúcimi, čo je normálny proces vstupu. Táto služba nezahŕňa rýchlosť vyzdvihnutia batožiny ani prioritné usporiadanie batožiny. Ak chcete skrátiť celkový čas vstupu, môžete zvážiť zníženie počtu odbavenej batožiny alebo si vyhradiť dostatočný čas na transfer a prestup. Q13: Prečo pri použití VIP rýchleho prechodu skoro ráno stále idem rovnakým kanálom ako bežní cestujúci? A13: Od 02:00 do 05:00 ráno je na letisku menej ľudí a letisko väčšinou otvára len jeden prechodový kanál. Preto aj keď si zakúpite službu VIP rýchleho prechodu, stále sa môžete deliť o rovnakú prechodovú linku s bežnými cestujúcimi. Toto je riadenie a prevádzka na mieste na letisku a nie je to abnormalita služby. Okrem toho, pretože v uvedenom období nie je možné efektívne rozlíšiť prechodové linky, a aby sa zachovala celková kvalita služieb a prideľovanie personálu, od 02:00 do 05:00 ráno sa neposkytujú služby prijatia a navádzania pri vstupe a výstupe. Pred objednaním si prosím všimnite čas letu a dôkladne zvážte, či to spĺňa vaše požiadavky. Q14: Čo sa stane, ak pri objednávaní vyplním nesprávne informácie o lete? A14: Ak sú poskytnuté informácie o lete zjavne nesprávne, napríklad objednáte službu vstupu, ale poskytnete informácie o odletovom lete, vyplníte číslo letu ako rezervačný kód, vyplníte domáci let alebo letisko služby nesúhlasí, službu nebude možné zabezpečiť; ak nebudú včas doplnené správne informácie, objednávka môže byť zrušená a bude spracovaná refundácia.