Lístky na taiwanskú vysokorýchlostnú železnicu | Pred objednaním si pozorne prečítajte pravidlá objednávania

• S kupónom získate 5% zľavu na lístky na vysokorýchlostný vlak. Obmedzené na štandardné vozne s plnou cenou. Viac súvisiacich predpisov nájdete v príslušných pokynoch pri dokúpení lístkov na vysokorýchlostný vlak.
• Cestujúci s detskými lístkami, lístkami pre seniorov a lístkami pre osoby so zdravotným postihnutím musia mať pri sebe preukaz totožnosti na kontrolu personálom stanice. Detské lístky, lístky pre osoby so zdravotným postihnutím a lístky pre seniorov sú obmedzené len na cestujúcich s taiwanským občianstvom.

Popis pravidiel objednávania:

• Pri objednávaní určeného ubytovania, zájazdov, zážitkov, dopravy a iných „cestovných komponentov“ na Klook dostanete zľavový kód 5%. Zadajte zľavový kód pri platbe a po úspešnej platbe si užite 5% zľavu na dokúpenie lístkov na vysokorýchlostný vlak! „Cestovný komponent“ je produkt, ktorý bol objednaný ako prvý. Napríklad: ak si objednáte lístky na loď Penghu a dokúpite lístky na vysokorýchlostný vlak, lístky na loď Penghu sú „cestovným komponentom“.

1. Počet lístkov:

Maximálny počet jednosmerných lístkov je rovnaký ako počet osôb využívajúcich „cestovný komponent“. Napríklad: ak si objednáte 2 lístky na loď Penghu, môžete si dokúpiť maximálne 2 lístky na vysokorýchlostný vlak.

2. Cieľová stanica cestovného komponentu:

„Cieľová stanica odchodu“ a „východisková stanica návratu“ vysokorýchlostného vlaku musia zodpovedať scenáru cestovného komponentu. Napríklad: ak si objednáte hotel v Kaohsiungu, cieľová stanica odchodu je obmedzená len na Zuoying, východisková stanica nie je obmedzená; naopak, pri návrate je východisková stanica obmedzená len na Zuoying, cieľová stanica nie je obmedzená.

A. Cieľová stanica komponentov v oblasti Gaoping musí byť stanica Zuoying. B. Pre komponenty v oblasti Beibeiji si môžete vybrať z troch staníc: Nangang/Taipei/Banqiao. C. Pre komponenty v oblasti Yihuatung si môžete vybrať zo štyroch staníc: Nangang/Taipei/Banqiao/Zuoying.

3. Dátum cesty lístka:

Dátum odchodu môže byť ktorýkoľvek deň od dátumu použitia cestovného komponentu (napríklad dátum príchodu do hotela) do 3 dní pred ním. Dátum návratu môže byť ktorýkoľvek deň od dátumu použitia cestovného komponentu (napríklad dátum odhlásenia z hotela) do 4 dní po ňom. Dátum odchodu a návratu nesmie presiahnuť sedem dní (napríklad: ubytovanie 10. januára, odhlásenie 11. januára, lístok na vysokorýchlostný vlak na odchod je možné použiť ktorýkoľvek deň od 7. do 10. januára, lístok na vysokorýchlostný vlak na návrat je možné použiť ktorýkoľvek deň od 11. do 15. januára; alebo účasť na jednodňovom zájazde 10. januára, lístok na vysokorýchlostný vlak na odchod je možné použiť ktorýkoľvek deň od 7. do 10. januára, lístok na vysokorýchlostný vlak na návrat je možné použiť ktorýkoľvek deň od 10. do 14. januára).

Proces dokúpenia lístkov na vysokorýchlostný vlak

• Krok 1: Na tejto stránke si dokúpte lístky na vysokorýchlostný vlak (odchod a návrat objednajte samostatne), vyberte predpokladaný dátum odchodu, typ lístka, počet cestujúcich a ďalšie informácie.
• Krok 2: V ďalšom kroku vyplňte kompletné informácie o objednávke lístkov na vysokorýchlostný vlak.
• Krok 3: Po dokončení platby je objednávka stále v stave nepotvrdená. Skontroluje sa, či objednávka spĺňa pravidlá objednávania, a do 24 hodín sa potvrdí, či bola objednávka úspešná. Po potvrdení objednávky získate na poukaze „kód rezervácie“ a informácie o ceste, a potom si môžete vyzdvihnúť lístky v aplikácii vysokorýchlostného vlaku.

Ako si vyzdvihnúť lístky

Online vyzdvihnutie lístkov:

• Aplikácia vysokorýchlostného vlaku T-EX: Stiahnite si a aktualizujte aplikáciu vysokorýchlostného vlaku T-EX Android; iOS. Pomocou funkcie „Načítať rezerváciu“ zadajte „kód rezervácie vysokorýchlostného vlaku (8 číslic)“ a „posledné 4 číslice čísla občianskeho preukazu alebo pasu osoby vyzdvihujúcej lístok“, a potom si môžete lístky vyzdvihnúť online v aplikácii.

Vyzdvihnutie lístkov v samoobsluhe:

• Vyzdvihnutie lístkov v partnerských samoobsluhách Taiwan High Speed Rail (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK Mart): Za každý lístok sa účtuje manipulačný poplatok 10 TWD.
• Pre tých, ktorí si zakúpili lístky pre seniorov alebo lístky pre osoby so zdravotným postihnutím, je potrebné pri rezervácii vyplniť číslo preukazu totožnosti, ktoré spĺňa podmienky pre daný typ lístka. Pri vyzdvihnutí lístkov na mieste sa skontroluje totožnosť.

Poznámky k vyzdvihnutiu, zmene, zrušeniu a vráteniu peňazí za lístky

Zmena a zrušenie lístkov:

• Prijíma sa len zrušenie a vrátenie peňazí. Žiadosť o zrušenie je potrebné podať najneskôr 24 hodín pred odchodom vlaku a bude účtovaný manipulačný poplatok 20 TWD za lístok.
• Ak v deň cesty zmeškáte pôvodný vlak vysokorýchlostného vlaku uvedený na lístku, nie je možné zrušiť ani vrátiť peniaze, ale môžete použiť lístok na cestu v iných vlakoch s voľnými miestami v ten istý deň. (Požiadajte personál stanice o pomoc, prejdite cez manuálnu bránu a nastúpte do vlaku s voľnými miestami bez zmeny lístka).

Pravidlá vrátenia peňazí v prípade tajfúnu

• Od dátumu vydania varovania pred tajfúnom na mori do dátumu zrušenia varovania pred tajfúnom na mori môžu cestujúci, ktorí si zakúpili lístky na vlaky v uvedenom období, požiadať Klook o vrátenie peňazí za nepoužité lístky najneskôr do jedného roka od dátumu cesty, bez manipulačného poplatku.
• Ak lístok nebol vystavený, zruší sa lístok. Ak bol lístok vyzdvihnutý prostredníctvom mobilnej aplikácie, je potrebné poslať snímku obrazovky zákazníckemu servisu Klook.

Ostatné Zakúpením tohto produktu sa nevystaví samostatný doklad o kúpe lístka a neposkytuje sa žiadosť o elektronický doklad o lístku ani dopyt/dopyt po záznamoch o ceste. Po objednaní systém Klook automaticky odošle potvrdenie o platbe prostredníctvom e-mailu. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok kontaktujte zákaznícky servis Klook.