Lístky na taiwanskú vysokorýchlostnú železnicu | Pred objednaním si pozorne prečítajte pravidlá objednávania

• Po obdržaní kupónu zadajte kód na uplatnenie a získajte 5% zľavu na lístky na vysokorýchlostný vlak. Obmedzené na štandardné vozne s plnou cenou. Viac informácií nájdete v príslušných pokynoch pri dokúpení lístkov na vysokorýchlostný vlak.
• Cestujúci s detskými lístkami, lístkami pre seniorov a lístkami pre osoby so zdravotným postihnutím musia mať pri sebe preukaz totožnosti na kontrolu personálom stanice. Detské lístky, lístky pre osoby so zdravotným postihnutím a lístky pre seniorov sú obmedzené len na cestujúcich s taiwanským občianstvom.

Pokyny pre rezerváciu:

• Pri rezervácii určeného ubytovania, zájazdov, zážitkov, dopravy a iných „cestovných komponentov“ na Klooku dostanete zľavový kód s 5% zľavou. Zadajte zľavový kód pri pokladni a po úspešnej platbe si užite 5% zľavu na dokúpené lístky na vysokorýchlostný vlak! „Cestovný komponent“ je pôvodne objednaný produkt. Napríklad: ak si objednáte lístky na trajekt Penghu a dokúpite si lístky na vysokorýchlostný vlak, lístky na trajekt Penghu sú „cestovným komponentom“.

1. Počet lístkov:

Počet jednosmerných lístkov môže byť maximálne rovnaký ako počet osôb využívajúcich „cestovný komponent“. Napríklad: ak si objednáte 2 lístky na trajekt Penghu, môžete si dokúpiť maximálne 2 lístky na vysokorýchlostný vlak.

2. Cieľová stanica cestovného komponentu:

„Cieľová stanica odchodu“ a „východisková stanica návratu“ vysokorýchlostného vlaku musia zodpovedať scenáru cestovného komponentu. Napríklad: ak si objednáte hotel v Kaohsiungu, cieľová stanica odchodu je obmedzená len na Zuoying, východisková stanica nie je obmedzená; naopak, pri návrate je východisková stanica obmedzená len na Zuoying, cieľová stanica nie je obmedzená.

A.    Cieľová stanica komponentov v oblasti Gaoping musí byť stanica Zuoying. B.    Pre komponenty v oblasti Beibeiji môžete vybrať tri stanice: Nangang/Taipei/Banqiao. C.    Pre komponenty v oblasti Yihuatung môžete vybrať štyri stanice: Nangang/Taipei/Banqiao/Zuoying.

3. Dátum cesty lístka:

Dátum cesty odchodu môže byť ľubovoľný deň od dátumu použitia cestovného komponentu (napríklad dátum príchodu do hotela) do 3 dní pred ním. Dátum cesty návratu môže byť ľubovoľný deň od dátumu použitia cestovného komponentu (napríklad dátum odhlásenia z hotela) do 4 dní po ňom. Dátum cesty odchodu a návratu nesmie presiahnuť sedem dní (napríklad: ubytovanie 10. januára, odhlásenie 11. januára, lístok na vysokorýchlostný vlak na odchod je možné použiť kedykoľvek od 7. do 10. januára, lístok na vysokorýchlostný vlak na návrat je možné použiť kedykoľvek od 11. do 15. januára; alebo ak sa zúčastníte jednodňového zájazdu 10. januára, lístok na vysokorýchlostný vlak na odchod je možné použiť kedykoľvek od 7. do 10. januára, lístok na vysokorýchlostný vlak na návrat je možné použiť kedykoľvek od 10. do 14. januára).

Proces dokúpenia lístkov na vysokorýchlostný vlak

• Krok 1: Na tejto stránke si dokúpte lístky na vysokorýchlostný vlak (lístky na odchod a návrat si objednajte samostatne), vyberte si predpokladaný dátum odchodu, typ lístka, počet cestujúcich a ďalšie informácie.
• Krok 2: V ďalšom kroku vyplňte kompletné informácie o rezervácii lístkov na vysokorýchlostný vlak.
• Krok 3: Po dokončení platby je objednávka stále v nepotvrdenom stave. Skontrolujeme, či objednávka spĺňa podmienky rezervácie, a do 24 hodín potvrdíme, či bola objednávka úspešná. Po potvrdení objednávky získate na poukaze „kód rezervácie“ a informácie o ceste, potom si môžete vyzdvihnúť lístky v aplikácii vysokorýchlostného vlaku.

Ako si vyzdvihnúť lístky

Online vyzdvihnutie lístkov:

• Aplikácia vysokorýchlostného vlaku T-EX: Stiahnite si a aktualizujte aplikáciu vysokorýchlostného vlaku T-EX Android; iOS. Pomocou funkcie „Načítať rezerváciu“ zadajte „kód rezervácie vysokorýchlostného vlaku (8 číslic)“ a „posledné 4 číslice čísla občianskeho preukazu alebo pasu osoby, ktorá si vyzdvihuje lístok“, a potom si môžete vyzdvihnúť lístky online v aplikácii.

Vyzdvihnutie lístkov v samoobsluhe:

• Vyzdvihnutie lístkov v partnerských samoobsluhách Taiwan High Speed Rail (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK Mart): Za každý lístok sa účtuje manipulačný poplatok 10 TWD.
• Cestujúci, ktorí si zakúpili lístky pre seniorov alebo lístky pre osoby so zdravotným postihnutím, musia pri rezervácii vyplniť číslo preukazu totožnosti, ktoré spĺňa podmienky pre daný typ lístka. Pri vyzdvihnutí lístkov na mieste sa preukaz totožnosti skontroluje.

Poznámky k vyzdvihnutiu, zmene, zrušeniu a vráteniu lístkov

Zmena a zrušenie lístkov:

• Prijíma sa len zrušenie a vrátenie lístkov. Žiadosť o zrušenie je potrebné podať najneskôr 24 hodín pred odchodom vlaku a bude účtovaný manipulačný poplatok 20 TWD za lístok.
• Ak cestujúci v deň odchodu zmešká pôvodne rezervovaný vlak vysokorýchlostného vlaku, nie je možné zrušiť lístok ani vrátiť peniaze, ale lístok je možné použiť na cestu v iných vlakoch s voľnými miestami v ten istý deň. (Požiadajte personál stanice o pomoc, prejdite cez manuálnu bránu a nastúpte do vlaku s voľnými miestami bez zmeny lístka).

Pravidlá vrátenia peňazí v prípade tajfúnu

• Od dátumu vydania varovania pred tajfúnom na mori do dátumu zrušenia varovania pred tajfúnom na mori môžu cestujúci, ktorí si zakúpili lístky na vlaky v uvedenom období, požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom Klooku s nepoužitými lístkami do jedného roka od dátumu cesty, bez manipulačného poplatku.
• Ak lístky neboli vystavené, postupuje sa podľa pravidiel zrušenia lístkov. Ak boli lístky vyzdvihnuté prostredníctvom mobilnej aplikácie, je potrebné poslať snímku obrazovky zákazníckemu servisu Klook.

Ostatné Zakúpením tohto produktu sa nevystavuje dodatočný doklad o kúpe lístka a neposkytuje sa žiadosť o elektronický doklad o lístku ani dopyt/dopyt po záznamoch o ceste. Po rezervácii systém Klook automaticky odošle potvrdenie o platbe e-mailom. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok kontaktujte zákaznícky servis Klook.