Dvojdňový vlakový zájazd na Machu Picchu z Cusca – Scénické dobrodružstvo Inkov

我們透過WhatsApp在旅程出發前早兩天已經跟旅行社聯繫，並且在出發前一天收到火車票及行程資料。旅程當天，導遊準時3:30早上到酒店門口接載我們出發到火車站，到達熱水鎮後， Hostel 接待人已經在等候我們，並帶我們到hostel休息。接下來就是自由時間，參觀一下熱水鎮，吃了午餐又買了手信！隔天早上天未光，接待人已經預備好簡單的早餐給我們，導遊Stiven 就準時來到hostel接我們及團友出發，登山巴士，沿途景色非常漂亮！我們非常幸運，天氣非常好，一上山已經看到非常清晰的景觀，導遊Stiven 知識非常豐富，用西班牙語及英語介紹到位，又給予我們足夠的時間拍照打卡。旅行團中午就完結，我們還有幾小時時間吃個午餐，才到hostel取回行李，離開熱水鎭。整個旅行團性價比非常高，超級推介

Profesionálny tím sprievodcov Zarezervoval som si to len týždeň pred dňom cesty. Jose ma kontaktoval cez WhatsApp, aby si dohodol detaily pasu pre rezervácie vlaku, autobusu a Machu Picchu. 1. deň Jose ma vyzdvihol z hotela a odviezol na autobusovú stanicu. Lístky na autobus a vlak sme si vybavili sami: Autobus: Cusco do Ollantaytambo Vlak: Ollantaytambo do Aguas Calientes Po príchode do Aguas Calientes ma Ederth stretol na stanici a odprevadil ma do hotela. Informoval ma o plánoch na 2. deň a poskytol mi lístky na autobus do Machu Picchu. 2. deň Richard bol náš sprievodca, sprevádzal nás z hotela do Machu Picchu. Ponoril sa do histórie Machu Picchu a previedol nás po mieste. Po prehliadke nám tiež odporučil reštauráciu v Aguas Calientes. Musím spomenúť, že hoci to bol dvojdňový zájazd, Jose sa o nás staral od chvíle, keď sme prišli do Peru. Pravidelne sa ozýval cez WhatsApp, aby ponúkol pomoc, vrátane zabezpečenia dopravy z letiska Cusco do hotela. Na moju žiadosť láskavo zariadil vyzdvihnutie z hotela aj po skončení zájazdu. Na záver by som chcel pochváliť Joseho, Edertha a Richarda za to, že sú výnimočným tímom a za to, že náš výlet do Peru bol skutočne nezabudnuteľný.

Som veľmi spokojný, že vďaka láskavému a dôkladnému sprievodu počas celého zájazdu prebehlo všetko bez problémov. Bolo skvelé, že nám pri spiatočnej ceste vlakom poskytli špeciálnu triedu. Ale predovšetkým som hlboko vďačný sprievodcovi za jeho úprimné a podrobné vysvetlenia a za to, že aj keď sa zájazd predĺžil oveľa dlhšie, než sa očakávalo, zostal nadšený až do konca a nedal na sebe nič poznať.

An Amazing Tour. Jose our guide was very knowledgeable and gave great insight. Everything went very smoothly.

行程安排妥當，導遊對馬丘比丘的理解充分，對建築細節和歷史說明清晰明瞭。避免了很多當地的混亂。

預訂前多次詢問溫泉鎮飯店名稱及地址及馬丘比丘參觀路線，補充說明阿瓜斯卡連特斯是溫泉鎮地名非飯店名稱，馬丘比丘路線複雜分為主線及支線可多達10種，客服無法提供資訊，只能先下單再自行與旅行社確認，然行程一經預訂即無法取消，只能基於對 Klook 的信任完成下單。出發前旅行社回覆消極態度不佳，票券需多次催促才收到，導遊未全程陪同，甚至要求我們自理行程關鍵部分並額外付費。 抵達後臨時被要求提前一天到現場排隊購票，導致原訂住宿與行程全數取消。安排的旅館與平台資訊不符，環境差劣且無含早餐。旅行社擅自更動回程火車班次，原回程時間19:00應抵達庫斯科，未經同意下訂了半夜才能抵達庫斯科的班次，且遲至出發前一天晚間才告知，告知後隨即自行離開，影響後續一週行程，留下我們需自行到火車站詢問並自費購票，另加收本該包含在行程的接駁費用，整體體驗極差。 Klook 已針對本事件處理，但本行程品質無法信任，絕不推薦。