В выписке по своему банковскому счету я обнаружил неизвестную покупку на Klook. Что необходимо предпринять?
Если вы получили уведомление о несанкционированной покупке на Klook с использованием вашей кредитной или дебетовой карты, выполните следующие действия:
- Проверьте, что вы по-прежнему имеет доступ к аккаунту Klook. Если вы потеряли доступ к своему аккаунту, свяжитесь со службой поддержки Klook.
- Проверьте повторно покупку по истории покупок Klook, чтобы убедиться в том, что платеж является несанкционированным.
- Немедленно свяжитесь со своим банком, чтобы предоставить им информацию и проверить возможность приостановки платежа.
- Свяжитесь с агентами службы поддержки Klook, чтобы скоординировать свое участие.
Чтобы избежать подобной ситуации, никому не сообщайте данные своего аккаунта и пароль Klook. После любых покупок всегда выходите из системы Klook, особенно если вы пользуетесь общедоступным компьютером.