Я обнаружил(-а) неизвестную покупку на Klook в выписке из моего банковского счета. Что мне делать?
Вот шаги, которые вы можете предпринять:
- Подтвердите, что у вас все еще есть доступ к вашей учетной записи Klook. Если вы потеряли доступ к своей учетной записи, свяжитесь с нашей службой поддержки.
- Сравните платеж с историей ваших бронирований, чтобы убедиться, действительно ли платеж был несанкционированным.
- Немедленно свяжитесь со своим банком, чтобы сообщить о случившемся и узнать, можно ли остановить платеж.
- Свяжитесь со службой поддержки Klook для координации решения ваших вопросов.
Чтобы избежать подобных неудобств в будущем, пожалуйста, не сообщайте никому данные своей учетной записи Klook и пароль. Пожалуйста, выходите из Klook после совершения покупок, особенно если вы использовали общедоступный компьютер.