Как я могу отменить или изменить билеты?

Правила различаются в зависимости от способа получения билета. Более подробную информацию можно найти в политике отмены и возврата средств. После подтверждения бронирования вы не сможете вносить какие-либо изменения. В случае каких-либо изменений отмените первоначальное бронирование и создайте новое с обновленными данными.

• Для получения QR-кода: вы можете отменить бронирование на Klook в любое время до подтверждения. После подтверждения Вам необходимо отменить бронирование как минимум за 2 дня до даты вылета и до того, как вы заберете билеты. Перейдите в раздел «Бронирования» в своей учетной записи Klook, чтобы подать заявку на возврат средств. В этом случае вы получите полный возврат средств \ (включая комиссию за выполнение заказа), за исключением небольшой комиссии за аннулирование в размере около 600 иен за билет. Если вам нужна отмена или изменение билетов после того, как вы уже получили билеты, обратитесь в кассу до времени отправления и попросите помощи у персонала.

• Для билетов с QR-кодом: вы можете отменить бронирование на Klook в любое время до подтверждения. После подтверждения Вам необходимо отменить бронирование как минимум за 2 дня до даты отъезда. В этом случае вы получите полный возврат средств \ (включая комиссию за выполнение заказа), за исключением небольшой комиссии за аннулирование в размере около 600 иен за билет.

• Для доставки или получения на стойке: отменить бронирование на Klook можно только до подтверждения и до отправки билетов на доставку.

• Для поездов Тобу: отмените бронирование непосредственно на Klook не позднее, чем за 1 час до отправления. Войдите в свою учетную запись Klook и перейдите в раздел «Бронирования», чтобы подать заявку на возврат средств. Вы не можете запросить отмену или изменение билетов, забронированных на Klook на станциях Тобу.