Чем мы можем вам помочь?

Помощь Во время вашего мероприятия eSIM Произошла ошибка при установке eSIM. Что мне делать?

Произошла ошибка при установке eSIM. Что мне делать?

Решение зависит от содержания сообщения об ошибке.

  1. "Невозможно добавить тарифные планы этого оператора": – Ваше устройство может быть привязано к определенному оператору связи. Пожалуйста, перепроверьте в Настройки > Основные > Об этом устройстве > Блокировка оператора. Должно быть указано: «Нет ограничений по SIM-картам». В противном случае обратитесь к своему первоначальному оператору, чтобы снять ограничения с вашего устройства.

  2. "Невозможно завершить изменение тарифного плана сотовой связи":

  • Это может быть связано с тем, что на устройстве установлено слишком много eSIM. Пожалуйста, убедитесь, что ваше устройство достигло максимальной емкости eSIM, и удалите ненужные eSIM.
  • Перепроверьте, включили ли вы сотовые данные на своем устройстве.
  • Пожалуйста, убедитесь, что eSIM еще не была установлена на другом устройстве.
  • Пожалуйста, убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение во время установки eSIM.
  1. "Этот код больше не действителен":
  • Пожалуйста, убедитесь, что eSIM еще не была установлена на другом устройстве.
  • Устанавливайте eSIM при наличии стабильного соединения. Попробуйте другой способ активации. (Есть два способа: активация в приложении и активация с помощью QR-кода.)
Была ли эта информация полезной?