Сама поездка была очень удовлетворительной, но что не было удовлетворительным, так это страница заказа Klook. При заполнении дополнительной информации, будь то заполнение Line или всей поездки, это было очень удовлетворительно, но что беспокоило, так это дизайн страницы заказа Klook. При заполнении дополнительной контактной информации, будь то Line или WhatsApp, система автоматически меняла ее на примерный номер телефона после отправки. В результате было невозможно предоставить эффективную контактную информацию местному туроператору. На протяжении всего процесса мы не получали никаких активных контактов от оператора до ночи перед отправлением. Если бы мы не чувствовали себя неловко и заранее не проверили контактную информацию местного турагентства и не подтвердили информацию, мы бы не смогли узнать, что время сбора было перенесено на 30 минут. Если бы мы просто следовали времени сбора, указанному в ваучере, мы могли бы пропустить поездку и не получить компенсацию. Такой опыт заставляет людей сомневаться, продолжать ли пользоваться услугами Klook. В конце концов, никто не хочет организовывать поездку, имея неверную предварительную информацию, не имея надлежащего контакта и не имея заблаговременного уведомления.