Пакет проживания в отеле Hyatt Regency Changbaishan (включает катание на лыжах + термальные источники + детский аквапарк и т. д.)

Я остановился в отеле Hyatt Regency Changbaishan Wanda Resort в канун Нового года, потому что у меня всегда было хорошее впечатление о нем. Я не ожидал, что буду разочарован в отеле Hyatt Regency Changbaishan Wanda Resort в канун Нового года. Единственное, что следует сказать, это то, что окружающая среда и декоративная эстетика Хаятта так же хороши, как и всегда, но, кроме окружающей среды, на этом курорте, возможно, нет другого качества обслуживания, о котором можно было бы говорить. Первый — это аренда иглу с флагом наличия независимого иглу (я также выбрал отель из-за этого удобства и комфорта), но после оплаты аренды ряда предметов, таких как шлемы, снегоступы и сноуборды в иглу, как обычно, неожиданно, Даже шкафчики оплачиваются дополнительно + аренда обязательна. Сначала было непонятно, нужно ли мне арендовать шкафчик: когда у меня была только личная обувь и других нужд в хранении не было, я просто аккуратно складывала обувь и откладывала ее в сторону. Прокатавшись все утро, я вернулся в прокат и обнаружил, что моя обувь «пропала». Когда я впервые спросил сотрудников на месте, они все сказали: «Я этого не видел», но, наконец, один из сотрудников поднял обувь и сказал: «В следующий раз я возьму с вас такую же плату за хранение». Почему при обычном катании на лыжах все ходят босиком и в снегоступах? При предоставлении обычного проката лыжного снаряжения разве по умолчанию не должно быть необходимого хранения или места для хранения замены? Когда других потребностей в хранении, кроме обуви, нет и необходимости занимать арендный шкаф действительно нет, нужно ли еще форсировать аренду? Второе - обслуживание номеров: после утренней уборки халат забрали, но вовремя не заменили. Вечером я позвонила за восемь минут до запланированного визита в спа-центр и попросила срочно доставить товар для массажа, однако товар не был доставлен в течение десяти минут, поэтому я пропустил прием к массажисту вовремя. Третье - спа. Изначально я записалась на 8 часов. Я подошла в 7:25 и спросила, можно ли ее перенести. Ответ был отрицательным, потому что были еще встречи позже. Поэтому я поднялась наверх в номер, чтобы переодеться и принять душ, готовясь к массажу.После душа я обнаружила, что халата не было.Позвонив в службу обслуживания номеров, я снова позвонила в спа.Там сказали, что халат задерживается. в ожидании обслуживания номеров. Запрос опоздал на десять минут. Ответ все еще был: «Только вовремя. Конец», «Это спа, и обслуживание номеров не подключено». В-четвертых, ночью я звонил по номеру гостевой службы и дважды не смог дозвониться. В-пятых, после уборки номера бумажные полотенца на туалетном столике не обновились и осталось всего несколько штук. Я позвонил в службу поддержки ночью и попросил доставку.Как уже говорилось в четвертом пункте, я дважды звонил в службу поддержки, но не дозвонился.Только после третьего раза кто-то ответил на звонок. Возможно, вышесказанное не кажется слишком чрезмерным для Hyatt.Если не считать плохой работы обслуживания номеров, это кажется «самоотверженным» и «как и должно быть» разумным. Но на самом деле, когда дело доходит до обслуживания, этот опыт столкновения с препятствиями и застревания в канун Нового года, честно говоря, сильно повлиял на опыт проживания в отеле Hyatt. Любое потребление в отеле (даже включая трюк с независимым иглу и вышеупомянутую ошибку) потребует дополнительного потребления. Хорошо, я могу это понять, но я хотел бы спросить, стоит ли отель, который стоит 4000+ за ночь, лучшего общее обслуживание? Впервые в истории я получил пятизвездочный негативный отзыв, и это было в канун Нового года, 31 декабря 2023 года. Могу сказать одно: отношение сотрудников стойки регистрации, консьержей и коллег по завтраку очень хорошее.

Цена бронирования достаточно выгодная.Вам нужно подтвердить дважды.Очень хорошо выбрать Hyatt для катания на лыжах.Служба поддержки yoyo хорошая и своевременно отвечает на вопросы

Расположение Hyatt непобедимо, боковая дверь ведет прямо на торговую улицу, катание на лыжах идет со снежными хижинами, поэтому вам не нужно втискиваться с другими, Changbaishan Wanda - первый отель, который можно порекомендовать!

Путешествие с одной остановкой очень удобно.В пакет входят билеты на лыжные трассы и билеты на горячие источники.На стойке регистрации даже повысили категорию номера до номера с видом, что очень хорошо.Я особенно хочу поблагодарить службу поддержки клиентов Хлоя, которая терпеливо помогала мне выберите Changbai Mountain Hyatt из сахарного дома в Гуйлине, я считаю, что цена Это должно быть самое низкое обслуживание во всей сети, и лучше оставить это Келу в следующий раз, когда вы путешествуете со спокойной душой