Начну с вывода: ни в коем случае не выбирайте туры Klook такого типа. Это была самая разочаровывающая и неприятная поездка в Лондоне. Мы вдвоем заплатили более 2600 юаней. Перед началом первой остановки, Виндзорского замка, гид четко назвал время (сбор в 11:20, отправление в 11:30), но не уточнил место сбора. Мы вернулись к входу в Виндзорский замок до 11:20, но не увидели гида, поэтому немедленно связались со службой поддержки зарубежного туристического агентства Evan Evans, объяснили ситуацию. Нам сказали проверить парковку, но там никого не было. Затем они попытались связаться с гидом, но сообщили, что не могут до него дозвониться, и предложили нам самостоятельно добраться на общественном транспорте из Виндзора обратно в центр Лондона. Мы немедленно сообщили Klook о вышеуказанных скриншотах звонков и соответствующей ситуации. Через два дня Klook не ответил. Я сам связался со службой поддержки, и мне сообщили, что нам не вернут ни копейки. Здесь есть два момента: во-первых, мы своевременно связались с туристическим агентством, но оно не смогло связаться с гидом, и гид не уточнил место сбора, не убедившись, что каждый клиент знает об этом; во-вторых, помимо Виндзорского замка, мы полностью оплатили билеты на следующие две точки, но не посетили их, поэтому как минимум стоимость билетов на достопримечательности должна быть возвращена; в-третьих, это вообще не был полноценный англоязычный тур, так как многие туристы были из Испании или Италии, и гид также объяснял на испанском, это был не чистый английский, что было слышно с самого начала; в-четвертых, в этом туре не было указано количество участников, в отличие от туров Ctrip, где все четко прописано и указана цена... Таким образом, подытоживая, я считаю, что тур, предлагаемый Klook, был очень плохим, впечатления были крайне негативными. Уже с самого начала, когда место сбора было указано просто как Victoria Coach Station, я почувствовал что-то неладное, а большой групповой тур на целый автобус оставил очень плохое впечатление.
Узнать больше