Big Belly Burgers Манила

Сегодня днем мы использовали ваучер Klook в Big Belly Burgers Manila. По прибытии нам сообщили, что бесплатные S’mores, включенные в ваучер, недоступны. Однако нам не сказали, что это повлияет на возможность использования ваучера, и сотрудники даже отсканировали его, поэтому мы предположили, что все в порядке. Позже нам сообщили, что мы не можем полностью использовать ваучер, и попросили доплатить, что вызвало недоумение. Мы сообщили о проблеме в Klook, пока еще находились в ресторане. Через некоторое время ваучер был принят в соответствии с условиями. Мы ценим решение, но задержка и отсутствие четкой коммуникации повлияли на наше впечатление. Надеемся, что сотрудники смогут лучше информировать об условиях ваучера, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.