По поводу нашей поездки в Шаолиньский монастырь и Саньхуанчжай, я особенно хотел бы похвалить нашего гида, Ли Ин.
Ли Ин — очень профессиональный, ответственный и тактичный гид. В течение всего дня было очевидно, что она четко понимает основные моменты и темп маршрута: она тщательно объясняла, когда это было необходимо, своевременно напоминала о сборе группы и действовала очень организованно. Она всегда была на месте вовремя на каждом этапе маршрута, а также заранее напоминала и звонила, чтобы убедиться, что члены группы соберутся вовремя, что позволило всей группе успешно завершить однодневную поездку, что очень непросто.
Особенно мне понравился ее стиль ведения группы. Ей не нужно было громко торопить или давить на людей; вместо этого она заранее четко объясняла требования и время, мягко устанавливая ожидания для всех. Даже имея дело со всей туристической группой, она оставалась спокойной, вежливой и терпеливой, управляя всеми так, что люди чувствовали себя комфортно и уверенно.
Что касается объяснений, она хорошо знакома с Шаолиньским монастырем, Саньхуанчжай и соответствующей историей и культурой. Помимо четкого изложения того, что должно было быть представлено в маршруте, она также охотно отвечала на наши импровизированные вопросы. В процессе она также уместно делилась своим опытом и наблюдениями, делая объяснения более человечными, но при этом не перетягивая внимание на себя, что было очень хорошо сбалансировано.
Больше всего меня впечатлила ее способность справляться с чрезвычайными ситуациями и межличностными отношениями. В тот день из-за тесноты в туристическом автобусе и того, что один из членов группы на мгновение забыл свое первоначальное место, возникли небольшие трения. Ли Ин очень чутко уловила изменение атмосферы и своевременно вмешалась, прежде чем ситуация ухудшилась, координируя действия обеих сторон спокойным и тактичным образом, быстро разрешив напряженность. Она не поставила ни одну из сторон в неловкое положение и не повлияла на настроение других членов группы или на последующий маршрут. Такая способность работать с людьми на самом деле более ценна, чем просто хорошо рассказывать о достопримечательностях.
На протяжении всей поездки в Шаолиньский монастырь и Саньхуанчжай мы чувствовали, что она не просто «выполняла работу гида», а по-настоящему заботилась об опыте всей команды. Профессиональная, пунктуальная, знающая, четко общающаяся, а также обладающая высоким эмоциональным интеллектом и способностью быстро реагировать на месте.
Большое спасибо Ли Ин за заботу на протяжении всего пути. Встреча с таким гидом делает и без того замечательное путешествие еще более гладким и приятным. Если у нас будет возможность снова присоединиться к ее туру, мы будем очень уверены и очень рады снова выбрать ее. Настоятельно рекомендуем!
Узнать больше
Живой гид: Китайский
Питание
