Полудневный тур на закате на острова Келор и Калонг

Идеальный опыт: встреча в аэропорту по прибытии, посадка на лодку, выход в море, снорклинг с любованием прекрасным подводным миром, разнообразными морскими рыбами, черепахами, морскими звездами, маленькими акулами, а после заката — потрясающее зрелище тысяч летучих мышей, взмывающих в небо. После высадки нас доставили в отель. Обслуживание East Cruise было безупречным: сотрудники на стойке регистрации, гиды, капитан, спасатели и водители трансфера были внимательны и любезны, их добрые улыбки и профессионализм произвели на нас глубокое впечатление.

Полудневная экскурсия от компании Oriental была отличной, трансфер из отеля был очень пунктуальным. Скоростной катер был чистым и комфортабельным, а экипаж очень ответственным. Они также очень ответственно заботились обо всех, когда мы были в воде. На скоростном катере предлагались питьевая вода и легкие закуски. В целом, впечатления очень хорошие.

Маршрут: Очень хорошо спланирован, времени на каждую точку было достаточно, так что мы не тратили слишком много времени, но при этом успевали все посмотреть. Безопасность: Очень безопасно, гид и местные жители были очень внимательны, во время снорклинга они строго требовали, чтобы мы следовали за ними и не действовали самостоятельно. Достопримечательности по пути: Погода тоже была отличной, мы увидели очень красивый закат, а также прекрасное зрелище возвращения птиц на ночлег. Чувствую, что еще один пункт из моего списка желаний выполнен.

Полудневная экскурсия от компании Oriental была отличной, трансфер из отеля был очень пунктуальным. Скоростной катер был чистым и комфортабельным, а экипаж очень ответственным. Они также очень ответственно заботились обо всех, когда мы были в воде. На скоростном катере предлагались питьевая вода и легкие закуски. В целом, впечатления очень хорошие.

В целом, очень приятный тур. Очень дружелюбные и отзывчивые гиды и экипаж. Были некоторые задержки перед посадкой на корабль, но это уже вне контроля тура. Нехватка времени означала, что у меня не хватило времени, чтобы подняться на небольшой холм на острове Келор. Было бы здорово иметь меньше пунктов назначения, но с большим количеством времени, чтобы насладиться каждым из них.

Общее впечатление от поездки с вашей компанией было крайне негативным, и я очень разочарован качеством обслуживания. Во-первых, отношение гида было ужасным. Ему не хватало элементарного профессионализма, и он намеренно произносил наши имена с сарказмом и насмешкой, что создавало ощущение явного неуважения и даже расовой дискриминации, что было крайне неприятно. Во-вторых, в пакет услуг был четко включен трансфер туда и обратно, но никто не связался с нами заранее, чтобы подтвердить информацию о трансфере. Нам пришлось самим связываться с магазином, но мы так и не получили своевременного ответа. Встреча была назначена на 14:00, и только в 13:45 нам удалось связаться с магазином, чтобы подтвердить место встречи. Вся организация была крайне хаотичной и вызвала у нас сильное беспокойство. Кроме того, на месте проведения мероприятия с нас потребовали дополнительную плату, которая, по словам магазина, была платой за вход в национальный парк «Летающая лиса». Однако эта плата не была четко указана в описании маршрута заранее и не была включена в стоимость пакета, что привело к тому, что у нас не было достаточной суммы наличных, и это вызвало значительные неудобства на месте. Если это обязательная плата, она должна быть четко указана на странице бронирования или в уведомлении перед поездкой, чтобы путешественники могли подготовиться заранее, а не узнавать о ней только на месте. Еще более неприемлемой была организация обратного пути. После высадки с лодки гид просто ушел, не убедившись, что все пассажиры успешно сели в шаттл, а водителя обратного трансфера не было видно, в результате чего мы остались стоять на пристани в растерянности. Мы неоднократно пытались связаться со службой поддержки, но так и не смогли получить помощь. Служба поддержки впоследствии также не связалась с нами, чтобы убедиться, что мы благополучно вернулись в отель. Общее обслуживание было крайне недобросовестным. Вся поездка, от организации трансфера и инструктажа на месте до поддержки клиентов, была очень небрежной и безответственной, совершенно не соответствующей качеству обслуживания, которое должно быть при оплаченной поездке. Особенно неприемлемы предполагаемые расистские высказывания и поведение гида. Мы надеемся, что ваша компания серьезно отнесется к этой проблеме, пересмотрит и улучшит отношение гида, проблему с неуказанной дополнительной платой, организацию трансфера и процесс обслуживания клиентов, а также предоставит разумное объяснение и решение, чтобы избежать подобных неприятных инцидентов с другими путешественниками.