Полудневный тур на закате на острова Келор и Калонг

Полудневная экскурсия от компании Oriental была отличной, трансфер из отеля был очень пунктуальным. Скоростной катер был чистым и комфортабельным, а экипаж очень ответственным. Они также очень ответственно заботились обо всех, когда мы были в воде. На скоростном катере предлагались питьевая вода и легкие закуски. В целом, впечатления очень хорошие.

Маршрут: Очень хорошо спланирован, времени на каждую точку было достаточно, так что мы не тратили слишком много времени, но при этом успевали все посмотреть. Безопасность: Очень безопасно, гид и местные жители были очень внимательны, во время снорклинга они строго требовали, чтобы мы следовали за ними и не действовали самостоятельно. Достопримечательности по пути: Погода тоже была отличной, мы увидели очень красивый закат, а также прекрасное зрелище возвращения птиц на ночлег. Чувствую, что еще один пункт из моего списка желаний выполнен.

Идеальный опыт: встреча в аэропорту по прибытии, посадка на лодку, выход в море, снорклинг с любованием прекрасным подводным миром, разнообразными морскими рыбами, черепахами, морскими звездами, маленькими акулами, а после заката — потрясающее зрелище тысяч летучих мышей, взмывающих в небо. После высадки нас доставили в отель. Обслуживание East Cruise было безупречным: сотрудники на стойке регистрации, гиды, капитан, спасатели и водители трансфера были внимательны и любезны, их добрые улыбки и профессионализм произвели на нас глубокое впечатление.

Полудневная экскурсия от компании Oriental была отличной, трансфер из отеля был очень пунктуальным. Скоростной катер был чистым и комфортабельным, а экипаж очень ответственным. Они также очень ответственно заботились обо всех, когда мы были в воде. На скоростном катере предлагались питьевая вода и легкие закуски. В целом, впечатления очень хорошие.

В целом, очень приятный тур. Очень дружелюбные и отзывчивые гиды и экипаж. Были некоторые задержки перед посадкой на корабль, но это уже вне контроля тура. Нехватка времени означала, что у меня не хватило времени, чтобы подняться на небольшой холм на острове Келор. Было бы здорово иметь меньше пунктов назначения, но с большим количеством времени, чтобы насладиться каждым из них.

Общее впечатление от поездки с вашей компанией было крайне негативным, и я очень разочарован качеством обслуживания. Во-первых, отношение гида было ужасным. Ему не хватало элементарного профессионализма, и он намеренно произносил наши имена с сарказмом и насмешкой, что создавало ощущение явного неуважения и даже расовой дискриминации, что было крайне неприятно. Во-вторых, в пакет услуг был четко включен трансфер туда и обратно, но никто не связался с нами заранее, чтобы подтвердить информацию о трансфере. Нам пришлось самим связываться с магазином, но мы так и не получили своевременного ответа. Встреча была назначена на 14:00, и только в 13:45 нам удалось связаться с магазином, чтобы подтвердить место встречи. Вся организация была крайне хаотичной и вызвала у нас сильное беспокойство. Кроме того, на месте проведения мероприятия с нас потребовали дополнительную плату, которая, по словам магазина, была платой за вход в национальный парк «Летающая лиса». Однако эта плата не была четко указана в описании маршрута заранее и не была включена в стоимость пакета, что привело к тому, что у нас не было достаточной суммы наличных, и это вызвало значительные неудобства на месте. Если это обязательная плата, она должна быть четко указана на странице бронирования или в уведомлении перед поездкой, чтобы путешественники могли подготовиться заранее, а не узнавать о ней только на месте. Еще более неприемлемой была организация обратного пути. После высадки с лодки гид просто ушел, не убедившись, что все пассажиры успешно сели в шаттл, а водителя обратного трансфера не было видно, в результате чего мы остались стоять на пристани в растерянности. Мы неоднократно пытались связаться со службой поддержки, но так и не смогли получить помощь. Служба поддержки впоследствии также не связалась с нами, чтобы убедиться, что мы благополучно вернулись в отель. Общее обслуживание было крайне недобросовестным. Вся поездка, от организации трансфера и инструктажа на месте до поддержки клиентов, была очень небрежной и безответственной, совершенно не соответствующей качеству обслуживания, которое должно быть при оплаченной поездке. Особенно неприемлемы предполагаемые расистские высказывания и поведение гида. Мы надеемся, что ваша компания серьезно отнесется к этой проблеме, пересмотрит и улучшит отношение гида, проблему с неуказанной дополнительной платой, организацию трансфера и процесс обслуживания клиентов, а также предоставит разумное объяснение и решение, чтобы избежать подобных неприятных инцидентов с другими путешественниками.