Полный однодневный частный тур в замок Мацумото, Нагано и Камикоти

Здравствуйте, адрес отправления в приложении Klook был неполным, а адрес в электронном письме отличался и был неправильным. Я прибыл заранее по адресу, указанному в приложении, но это было не то место. Затем я побежал ко второму месту, и это тоже было не то место. Я прилетел из Канады и опоздал! Я попросил полный возврат средств. Агент Klook не мог связаться со мной из-за системной ошибки. Когда он попытался связаться со мной, время отправления уже прошло. Он сказал, что системная ошибка возникает из-за того, что я забронировал тур на одного человека, и с меня никогда не взималась дополнительная плата. Klook должен был сообщить мне об этом заранее, а не после того, как я забронировал тур и не после того, как сумма была снята с моей кредитной карты. Почему дополнительная плата для одиночного путешественника? Это неправильно. 12 одиночных путешественников или 6 пар путешественников - это одно и то же. Есть четыре проблемы: два неправильных адреса, отсутствие связи заранее и снятие суммы с моей кредитной карты, зная, что сумма была неправильной в соответствии с вашей странной политикой. Я больше никогда не буду бронировать через Klook.

Ужасно!!! Туроператор так и не появился. После неоднократных попыток связаться с ними мне сообщили, что они не смогли приехать, потому что Klook не отправил им уведомление о бронировании. Это полностью испортило наш отпуск. Очень небрежно и непрофессионально. Я бы поставил Klook минус звезду, если бы мог.