Экскурсия с гидом по Королевскому Алькасару в Севилье

Отличный вариант, нужно попробовать.

Гиду не хватало глубины и знаний. Нас прикрепили к другой группе посередине, что сделало тур неудобным. В целом было скучно, и я чувствовал, что потратил деньги впустую.

Это был один из самых неприятных опытов путешествия, который у меня когда-либо был. Мы не смогли поехать в поездку, потому что Klook не уведомил местного туроператора о нашем бронировании. Когда мы попытались решить проблему на месте, оператор был бесполезен и пренебрежителен, оставив нас в затруднительном положении и крайне расстроенными. В довершение ко всему, нам не вернули деньги, хотя ошибка явно была не нашей. Я глубоко разочарован и надеюсь, что Klook возьмет на себя ответственность за этот провал.

Бронирование было отменено без надлежащего уведомления или обновления информации в приложении Klook. Мы прибыли на место проведения экскурсии, ожидая ее посещения, но только там узнали, что она уже была отменена. Статус бронирования ни разу не был обновлен в приложении. Это вызвало значительные неудобства, потерю времени и нарушило наши планы поездки. Такой уровень коммуникации крайне безответственен, особенно для путешественников, полагающихся на вашу платформу для получения точной и своевременной информации. Несмотря на несколько электронных писем, возврат средств так и не был инициирован.

Они написали мне, что на дату, которую я смог успешно забронировать, нет доступных билетов в Альгамбру и что они запросят возврат денег у Klook. Это было 16 октября. Уже 2 ноября, а возврата денег пока нет. Я продолжил в WhatsApp, и они продолжают спрашивать подробности, которые уже были в истории сообщений. Какой обман.

Компания отменила бронирование из-за ошибки (отсутствие мест), и возврат средств до сих пор не получен (спустя месяц все еще ждем).