Тур в Освенцим-Биркенау и соляную шахту Величка из Кракова

Водитель был пунктуален в плане времени встречи. Утренний гид по соляным шахтам был хорош и знающим. Дневной гид по Освенциму был немного вялым и не энергичным. Было бы лучше, если бы Освенцим был организован утром из-за летней жары. Бутылки с водой могли бы быть предоставлены туроператором, особенно в разгар летнего сезона.

очень гладкий. от получения и высадки. Был Рафаэль, наш водитель был очень приятным. Наш гид по музею был очень информативным. Я чувствую и вижу печаль в его глазах, пока он говорит. Я очень эмоционален в лагере. Меня предупредили не ходить туда, но оно того стоит. Настоятельно рекомендуется.

Наш гид очень хорошо осведомлен об экскурсии, но иногда она говорит очень тихо, и в некоторых местах ее не слышно. Некоторые экспонаты мы не смогли посмотреть, потому что торопились, возможно, из-за большого количества посетителей. Но в целом все было очень организованно и торжественно представлено. Все артефакты в хорошем состоянии, место очень ухоженное. Очень рекомендую эту экскурсию.

Если вы хотите, чтобы ваша поездка прошла гладко, отправляйтесь в этот район и найдите местный тур напрямую. Три очень серьезных проблемы: 1) Легендарный Краков крайне безответственен и продолжает использовать тактику отсрочки, чтобы дождаться, пока вы смените поставщика, пока он не перестанет работать. достаточно людей. Отмените бронирование по электронной почте. (Он не будет отвечать на сообщения, опасаясь вас отругать) 2) Klook получает разницу в цене, но не предоставляет никаких гарантий или каких-либо средств правовой защиты. 3) Так называемый английский ответ на сообщение хуже, чем Google Translate. Не ожидайте, что присутствующий гид будет говорить очень бегло.

🚨 КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАНЫ НАШИМ ТУРОМ KLOOK 🚨 ВЕРСИЯ ДЛЯ ЕВРОПЫ 🇪🇺 Наше подтвержденное бронирование тура было частично отменено всего за ОДИН ДЕНЬ до запланированного тура, когда мы уже находились за границей и уже потратили огромную сумму на поездку. Как путешественники и профессионалы в сфере туризма, мы понимаем, что могут произойти непредвиденные ситуации. Однако отмены в последнюю минуту, вызванные операционными или организационными проблемами, крайне расстраивают, особенно после месяцев планирования и тысяч миль пути с фиксированным маршрутом. Что сделало это еще более разочаровывающим, так это отсутствие проактивного общения и поддержки. Мы бы даже не были проинформированы, если бы сами не обращались за разъяснениями. Этот опыт напомнил нам, что удобство онлайн-бронирования не всегда гарантирует надежность, особенно когда путешественники уже находятся за границей с ограниченным временем и возможностями. К сожалению, исходя из этого опыта, мы сочли сервис очень ненадежным и глубоко разочаровывающим.

Не бронируйте экскурсии в Кракове в этой компании — у них худшее обслуживание клиентов! Они перепутали инструкции по моему бронированию (даже не упомянули, на какой автобус сесть), а женщина, работавшая за стойкой 25.08.24 в 9:30 утра (она отказалась назвать свое имя), была крайне груба и пренебрежительна. Она даже не признала, что это вина компании, поскольку она не предоставила надлежащих инструкций, и продолжала сваливать вину на своего коллегу, который работал накануне. В конце концов она отменила и вернула мне деньги за бронирование, назвав меня «назойливым» (кто бы не стал, я с нетерпением ждал этого тура и был вынужден ждать почти 2 часа без какого-либо ответа/дальнейших инструкций от компании). В конце концов я попросил менеджера, но она несколько раз отклоняла мою просьбу, пока она, наконец, не сдалась и не дала мне номер телефона менеджера, по которому можно было позвонить. Мы мило поговорили с менеджером, и он горячо извинился за то, что его сотрудники не предоставили необходимые инструкции для тура. В общем, очень разочарован обслуживанием клиентов этой компании. Подумайте дважды, прежде чем бронировать у них туры, если не хотите, чтобы с вами обращались как с мусором.