Экскурсия по Флорентийскому собору с гидом

У меня была потрясающая экскурсия с Кармен. Очень обстоятельно, легко для понимания. Настоятельно рекомендую этот тур. Фактически, он длился на несколько минут дольше часа. Она ответила на все вопросы.

Экскурсия поделится множеством интересных вещей. Только ожидая открытия собора Санта-Мария-дель-Фьоре, гид уже расскажет забавные факты и историю собора и окружающих зданий.

Я прибыл на место встречи, указанное в информации о бронировании, в 9:10 утра. Человек в белой футболке и зеленом шарфе Сарато, который был указан в информации о бронировании, не появился. Мы ждали до 10 часов. Мы поискали вокруг, но не смогли найти проводника и не смогли отправиться в путь. Когда мы связались с турфирмой, консультант сказал нам, что мы не приехали вовремя. Поскольку мы приехали вовремя, персонал, который сказал, что это наша вина, доставил мне большой дискомфорт. Поскольку это была короткая пешеходная экскурсия, я спросил у гида, где он находится, чтобы присоединиться к нему, но он просто повторял, что это моя вина, что было очень неприятно. Я хочу 100% возмещение стоимости этого тура и компании.

Я думал, что смогу подняться на купол, но увидел собор только на первом этаже. Гид тоже пришел в последнюю минуту, и у него даже не было белой рубашки. Они изо всех сил старались объяснить мне это по-английски, но я не мог понять больше половины. Я купил билет, чтобы снова подняться на купол и колокольню.

The guide did not follow the instructions written in order to meet him/her. For example, they were supposed to wear a white shirt and meet at a very specific point in a fairly large plaza in Florence. We were there at 9am for a 945am meetup. We couldn't find the guide at 930am, so we reached out to Klook customer service who told us they attempted to call the vendor who didn't answer. Klook asked us to wait until 10am, which we did. We were also asked to take photos that showed where we were to prove we were there at the right time. Klook said they would work with the vendor to get us a refund. The vendor refused - get this, they sent a WhatsApp message to my wife's phone (I did the booking, not my wife), and said the guide had moved the meeting spot and changed the color of their shirt. They theb proceeded to mark us as "no show". Avoid that tour vendor at all costs. Thankfully, Klook gave us a gift certificate for future tours, kudos to Klook and their customer service.

Инструкция по месту встречи с гидом была ужасной. Она привела нашу семью к месту встречи у железнодорожной станции Colonna San Zanobi, которая находится примерно в 12 минутах от Дуомо. Мы прибыли на место встречи за 45 минут до назначенного времени, и из-за этой путаницы нам пришлось встретиться с представителем туроператора. Мы не смогли принять участие в туре. Партнерский поставщик, которого использовал Klook, был «My tour in Italy». Нашей семье из 6 человек не предложили ни возврат средств, ни изменение времени.

Мы ждали гида за час до назначенного времени, но он так и не появился. Когда мы связались со службой поддержки, нам сказали, что они пытались связаться с нами, но это было уже намного позже. Мы потеряли драгоценное время во Флоренции, не рекомендую.

Я был на месте встречи в назначенное время, но получил сообщение от местной компании о встрече через два дня. Это был наш последний день во Флоренции. Я очень растерян. Пожалуйста, немедленно верните деньги.