Când ar trebui să configurez un Nume Punct de Acces (APN) și cum pot face acest lucru?

I. Când să configurați un APN Trebuie să configurați manual numele punctului de acces (APN) dacă: eSIM-ul tău a fost instalat și activat, dar nu te poți conecta la internet la destinație.

2. Veți vedea o solicitare în aplicația Klook care vă instruiește să configurați APN-ul.

II. Cum se configurează un APN Pasul 1: Găsiți detaliile APN

1. Pe aplicația Klook:

• Conectați-vă și accesați Cont > Rezervări.
• Selectați rezervarea eSIM și atingeți „Vizualizați Ghidul de configurare APN” sau „Vizualizați ghidul” sub Despre eSIM-ul dvs.
• Vizualizați detaliile APN.

2. Pe site-ul Klook: Informațiile APN sunt disponibile pe 1) voucherul Klook și 2) pagina cu detaliile rezervării.

Voucher Klook:

• Conectați-vă, faceți clic pe pictograma profilului și selectați Rezervări.
• Găsește rezervarea eSIM și apasă pe Vezi voucherul.
• Derulați în jos la secțiunea Detalii produs.

Pagina cu detaliile rezervării:

• Conectați-vă, faceți clic pe pictograma profilului și selectați Rezervări.
• Faceți clic pe rezervarea eSIM.
• Derulați la secțiunea Detalii produs.
• Căutați subsecțiunea Sfaturi de configurare.

Pasul 2: Configurează APN-ul pe dispozitivul tău Pentru iOS (iPhone/iPad):

• Accesați Configurări > Serviciu mobil (sau Celular).
• Selectați Klook eSIM sub Planuri celulare.
• Atingeți Rețea de date mobile.
• Introduceți detaliile APN afișate în aplicația Klook, cu litere mici și fără spații.
• Sfat pentru hotspoturi: Dacă doriți să partajați date, derulați în jos la secțiunea „Hotspot personal” și introduceți detaliile APN din rezervarea dumneavoastră.
• Lăsați toate celelalte câmpuri necompletate.

Pentru Android (Samsung, Pixel etc.):

• Accesați Setări > Conexiuni (sau Rețea și internet).
• Atingeți Rețele mobile > Nume puncte de acces.
• Atingeți Adăugați (+) sau meniul cu trei puncte pentru a crea un APN nou.
• Introduceți numele APN (de exemplu, „plus.4g”) și detaliile.
• Completați celelalte câmpuri (Nume de utilizator, Parolă, Tip de autentificare) doar dacă detaliile relevante sunt furnizate în detaliile rezervării dumneavoastră.
• Important: Atingeți pictograma meniu și selectați Salvare. Apoi, asigurați-vă că noul APN este selectat.

**III. Ce trebuie să fac dacă tot nu mă pot conecta la internet după configurarea APN-ului?

• Verificați dacă eSIM-ul dvs. este setat ca sursă de date preferată în setările dispozitivului.
• Reporniți dispozitivul și încercați din nou.
• Asigură-te că detaliile APN introduse corespund cu detaliile din rezervarea ta Klook. Chiar și o singură diferență de caracter va împiedica conectivitatea.
• Asigură-te că roamingul de date este activat pe dispozitivul tău pentru eSIM.
• Dacă problema persistă, accesați centrul de ajutor și contactați asistența noastră pentru clienți prin chat live.