eSIM-ul meu este rambursabil? Cum solicit o rambursare?

Politica de rambursare respectă Garanția de Calitate eSIM.

Politica de garanție a calității eSIM

Eligibilitatea și suma rambursării depind de starea de activare a eSIM-ului și de utilizarea datelor.

• Înainte de activare: Anulați oricând înainte de activare pentru a primi o rambursare integrală.
• După activare, utilizare redusă a datelor: Dacă întâmpini probleme de conectivitate după activare și utilizarea datelor este redusă, poți fi eligibil pentru o rambursare integrală automată.
• După activare, utilizare intensivă a datelor: Dacă întâmpini probleme de conexiune după ce ai utilizat o mare parte din datele tale, vei primi o rambursare parțială pentru datele neutilizate, plus un bonus de 10% în KlookCash.

Cum se calculează rambursările parțiale

• Pachete cu date totale: Pe baza datelor neutilizate rămase în momentul solicitării rambursării.
• Pachete de date pe zi: Pe baza zilelor complete neutilizate rămase în planul tău. *Notă: Toate rambursările sunt la discreția Klook.

Cum să soliciți o rambursare:

1. Accesați pagina Rezervări și selectați rezervarea eSIM.
2. Atingeți Anulează.
3. Selectați motivul rambursării și trimiteți solicitarea.