A apărut o eroare în timpul instalării eSIM-ului. Ce ar trebui să fac?

Soluțiile depind de mesajul de eroare.

1. „Planurile celulare de la acest operator nu pot fi adăugate”:

• Este dispozitivul dvs. blocat la un anumit operator? Vă rugăm să verificați din nou din Configurări > General > Despre > Blocare operator. Ar trebui să scrie „Fără restricții SIM”. Dacă nu este cazul, contactați operatorul original pentru a debloca restricțiile dispozitivului dvs.

1. „Imposibil de finalizat modificarea planului celular”:

• Acest lucru s-ar putea datora faptului că prea multe eSIM-uri sunt instalate pe dispozitiv. Vă rugăm să verificați dacă dispozitivul dvs. a atins capacitatea maximă de eSIM-uri și să eliminați eSIM-urile inutile.
• Verificați dacă ați activat datele celulare ale dispozitivului dumneavoastră.
• Asigură-te că eSIM-ul nu a fost deja instalat pe un alt dispozitiv.
• Asigură-te că ai o conexiune stabilă în timp ce instalezi eSIM-ul.

1. „Acest cod nu mai este valid”:

• Asigură-te că eSIM-ul nu a fost deja instalat pe un alt dispozitiv.
• Instalați eSIM-ul atunci când aveți o conexiune stabilă.
• Încercați o metodă de activare diferită. (Există două metode: activarea în aplicație și activarea prin cod QR.)