A apărut o eroare în timpul instalării eSIM-ului. Ce ar trebui să fac?

Soluțiile depind de ceea ce spune mesajul de eroare.

1. „Planurile celulare de la acest operator nu pot fi adăugate”:

• Este posibil ca dispozitivul dvs. să fie blocat pentru un anumit operator. Vă rugăm să verificați din nou de la Setări > General > Despre > Blocare operator. Ar trebui să scrie „Fără restricții SIM”. Dacă nu este cazul, contactează operatorul tău inițial pentru a debloca restricțiile dispozitivului tău.

1. „Imposibil de finalizat modificarea planului celular”:

• S-ar putea să fie din cauză că sunt instalate prea multe eSIM-uri pe dispozitiv. Te rugăm să verifici dacă dispozitivul tău a atins capacitatea maximă de eSIM-uri și să le elimini pe cele inutile.
• Verifică dacă ai activat datele celulare pe dispozitivul tău.
• Vă rugăm să vă asigurați că eSIM-ul nu a fost deja instalat pe un alt dispozitiv.
• Asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă în timp ce instalați eSIM-ul.

1. „Acest cod nu mai este valid”:

• Vă rugăm să vă asigurați că eSIM-ul nu a fost deja instalat pe un alt dispozitiv.
• Instalați eSIM-ul când aveți o conexiune stabilă.
• Încearcă o altă metodă de activare. (Există două metode: Activare în aplicație și activare prin cod QR.)