Cum pot să anulez/primesc rambursarea pentru rezervarea mea?
Verifică politica de anulare a activității tale.
- Dacă activitatea dvs. oferă anulare gratuită:
Puteți anula singur rezervarea în perioada de anulare menționată în rezervarea dumneavoastră, urmând acești pași:
Faceți clic pe fotografia de profil din colțul din dreapta sus al ecranului.
- Accesați pagina Rezervări
- Găsiți rezervarea pe care doriți să o anulați și selectați „Solicitați rambursarea”
- Selectați motivul rambursării, cantitatea și apoi selectați „Următorul”
Veți primi apoi un e-mail prin care se confirmă că comanda dumneavoastră a fost anulată. Nu puteți utiliza voucherul anterior pentru a participa la această activitate.
- Dacă activitatea dvs. are o politică de anulare condiționată:
- Vă rugăm să verificați politica de anulare listată pe pagina activității sau pe voucherul dumneavoastră de pe pagina Rezervări
- Dacă rezervarea dvs. îndeplinește condițiile menționate, contactați Serviciul de asistență pentru clienți Klook pentru a vă ajuta să anulați rezervarea.
- Dacă activitatea dvs. are o politică de anulare nerambursabilă
- Nu se vor oferi anulări/rambursări pentru această activitate. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat.
Note:
Nu se vor oferi rambursări după ce ați finalizat cu succes rezervarea/activitatea.
Dacă trebuie să contactați Serviciul de asistență pentru clienți Klook pentru ajutor în anularea rezervării, vă rugăm să ne furnizați următoarele informații pentru a ne ajuta să rezolvăm solicitarea dumneavoastră mai rapid.
Numele complet (același nume utilizat pentru rezervare)
ID-ul de referință al rezervării (arată ca: ABC123456)
Numele activității
Orice documente justificative relevante pentru a valida cererile de anulare (notificări de anulare a zborului, documente medicale, certificate de deces etc.)