Como posso cancelar uma encomenda com "Pagamento de Supermercado/Transferência Bancária"?

Ainda não foi ao supermercado/banco pagar: Solicite um reembolso na Klook dentro do período de cancelamento do comboio de alta velocidade e compras adicionais antes de levantar o bilhete de comboio de alta velocidade. Após o cancelamento bem-sucedido, receberá uma mensagem de cancelamento da AFTEE. Não é necessária qualquer taxa; se já levantou o bilhete do comboio de alta velocidade, dirija-se ao balcão do comboio de alta velocidade ou ao local original de recolha de bilhetes para solicitar um reembolso offline e concluir o pagamento da AFTEE após obter o reembolso em dinheiro.

Já paguei no supermercado/banco: Solicite um reembolso na Klook dentro do período de cancelamento do comboio de alta velocidade e de compras adicionais antes de levantar o bilhete do comboio de alta velocidade. Após o cancelamento bem-sucedido, a AFTEE enviará uma notificação de reembolso por SMS. Neste momento, basta seguir as instruções do SMS para preencher e enviar as informações relevantes para facilitar a operação de reembolso da AFTEE; se já tiver levantado o bilhete do comboio de alta velocidade, como a encomenda do comboio de alta velocidade não pode ser reembolsada online, dirija-se ao balcão do comboio de alta velocidade ou ao local original de recolha de bilhetes para solicitar um reembolso offline. Reembolso em dinheiro HSR.

Atenção: O pagamento deve ser efetuado nos 14 dias seguintes à encomenda. Se o pagamento não for efetuado, a encomenda não será automaticamente cancelada e poderão ser cobradas taxas adicionais.