Não consigo iniciar sessão na minha conta Klook. O que posso fazer?
As razões podem ser diferentes.
- Código de verificação incorreto ou expirado
Verifique se o número de telefone que introduziu está correto. Verifique se o código de verificação que introduziu está correto. Verifique se o código de verificação que introduziu é novo e válido. Experimente solicitar um novo código de verificação.
- Código de verificação não recebido
A SMS poderá não ter sido enviada devido a problemas de ligação. Contacte o seu fornecedor de serviços ou tente novamente mais tarde.
- Vá à barra de pesquisa e procure por Klook para ver se Klook está marcado como spam.
- Certifique-se de que pagou a sua fatura e que o serviço móvel ainda está a ser fornecido pela operadora. Peça a alguém que lhe envie uma SMS para ver se consegue receber mensagens. Reinicie o seu telemóvel. Utilize outro telemóvel com o mesmo cartão SIM para verificar se consegue receber uma SMS.
- Demasiados pedidos de código de verificação
Aguarde mais uma hora antes de solicitar um novo código de verificação. Só podemos enviar até 15 SMS por hora.
- Informações da conta ou palavra-passe incorretas
- Certifique-se de que está a iniciar sessão com o mesmo e-mail ou número de telefone que utilizou para se registar.
- Palavra-passe da conta esquecida
- Selecione "Esqueci-me da palavra-passe" na página de início de sessão para redefinir a sua palavra-passe. Pode utilizar o seu número de telefone ou endereço de e-mail para encontrar a sua conta.
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