Encontrei uma compra desconhecida na Klook no extrato da minha conta bancária. O que devo fazer?
Aqui estão os passos que pode seguir:
- Confirme que ainda tem acesso à sua conta Klook. Se perdeu o acesso à sua conta, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.
- Compare o pagamento com o seu histórico de reservas para se certificar de que o pagamento foi, de facto, não autorizado.
- Contacte o seu banco imediatamente para fazer uma denúncia e verificar se o pagamento pode ser interrompido.
- Contacte os agentes de apoio ao cliente da Klook para coordenar as suas preocupações.
Para evitar tais inconvenientes no futuro, por favor, evite partilhar os detalhes e a palavra-passe da sua conta Klook com qualquer pessoa. Por favor, termine a sua sessão na Klook depois de efetuar qualquer compra, especialmente se utilizou um computador público.