Perguntas frequentes sobre a Garantia de Melhor Preço do Hotel

1. O que é a Garantia de Melhor Preço da Klook?

A Garantia do Melhor Preço da Klook demonstra o nosso compromisso em fornecer aos nossos clientes os melhores preços para hotéis. Se encontrou um pacote mais barato para o mesmo hotel, com o mesmo tipo de quarto e cama, para as mesmas datas, na mesma moeda nas 48 horas seguintes à sua reserva, oferecemos-lhe 5% da diferença de preço como compensação, sujeito às condições indicadas abaixo!

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2. Quais são as condições da Garantia de Melhor Preço?

O pacote deve ser para o mesmo hotel, com o mesmo tipo de quarto e cama, para o mesmo número de hóspedes, para as mesmas datas de estadia e na mesma moeda que está listada na Klook.

As condições de venda dos pacotes também devem ser as mesmas, incluindo as seguintes políticas:

• Cancelamento & reembolso,
• Condições de pré-pagamento,
• Condições para fazer alterações à estadia original,
• Extras do hotel, como Wi-Fi e outras comodidades

As tarifas também devem ser validadas pela Klook como disponíveis ao público em geral e incluir quaisquer taxas municipais ou de quarto.

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3. Como posso usufruir da Garantia de Melhor Preço?

Se encontrou um preço melhor nas 48 horas seguintes à sua reserva, basta contactar o nosso apoio ao cliente com as informações listadas abaixo!

• O endereço do sítio web onde encontrou uma tarifa melhor
• O nome do hotel, cidade e país
• Uma captura de ecrã do website onde a disponibilidade, tipo e tarifa do quarto para as datas de estadia estejam claramente indicadas.

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4. Quanto receberei pela Garantia de Melhor Preço?

Se a Garantia de Melhor Preço for aplicada, 5% da diferença de preço serão creditados na sua conta.

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5. Existe alguma tarifa que não seja aplicável à Garantia de Melhor Preço?

As seguintes tarifas não são aplicáveis para a Garantia do Melhor Preço da Klook:

• Tarifas não públicas (tarifas negociadas, tarifas de grupo ou empresa, tarifas de reunião, tarifas de adesão ou programa de recompensas, etc.)
• Tarifas de páginas online opacas (páginas web que não identificam o nome ou endereço do hotel, ou a disponibilidade do quarto até que o pagamento seja efetuado)
• Tarifas promocionais (seja como parte de um pacote ou de outra forma)
• Tarifas oferecidas como parte de um pacote (ex: alojamento e alimentação, tarifa aérea, cruzeiro, etc)
• Tarifas oferecidas em websites oficiais de hotéis ou websites operados pelo hotel (indireta ou diretamente)
• Tarifas que já não estão disponíveis, visíveis ou reserváveis no momento da verificação da Klook
• Tarifas afetadas por erros na página web ou dificuldades técnicas
• Diferenças de taxas causadas por flutuações cambiais.
• Taxas offline (ex: taxas que exigem que os clientes liguem ou enviem um e-mail para obter a taxa, ou taxas que não foram publicadas num website)
• Tarifas de páginas que aceitam cheques bancários como método de pagamento